Tartalomjegyzék:
- A kommunikáció létfontosságú
- A túl sok kommunikáció rossz dolog?
- A jó kommunikációs gyakorlatok megtérülnek!
- Sötét üregben egy tüzes éjszakán
- Tanulságok: Rádióhasználat
- Gyakorlat teszi a mestert!
- Ne túllicitálja
- Tanulságok: túlkommunikáció az akadályokról
- A RIT kommunikációnak pontosnak kell lennie
- Az időzítés kulcsfontosságú
- Tanulságok: A kommunikáció időzítése a belső legénységgel
- Zárva
A kommunikáció létfontosságú
De mint minden eszközt, ezzel is vissza lehet használni.
A túl sok kommunikáció rossz dolog?
Mindig arra buzdítom a tűzoltókat, hogy nyissák meg a NIOSH, a FEMA, vagy akár egy helyben vizsgált tűzoltói kötelességhalál (LODD) jelentését, és keressenek egy kulcsszót, amely szinte mindig megjelenik a területen, diktálva az eredményeket és a járulékos tényezőket. Ez a szó "kommunikáció". Általában olyan szavak előzik meg, mint "rossz", "hiánya" vagy "nem megfelelő használat". Hogyan lehet, hogy valami olyan egyszerű dolog, mint az egymással való beszélgetés, ilyen riasztó sebességgel megöl minket? Finoman szólva is zavaró.
Tűzoltóként tudjuk, mennyire fontos lehet egy jó szilárd kommunikációs terv ahhoz, hogy a jelenet a kívánt helyre kerüljön, vagy csak azért, hogy eljusson a hír, hogy minden világos vagy rossz nap van a kanyarban. Ezt szem előtt tartva nagyon furcsa kérdést szeretnék feltenni. Lehet-e rossz dolog a kommunikáció a tűz területén?
Szánjon egy kis időt arra, hogy belegondoljon, vegyen egy szódát a gépből, vagy olvasson el egy cikket a Firehouse-ban, és térjen vissza a kérdésre. Nehéz elképzelni, hogy a túl sok kommunikáció lehetõség, mégis önmagában veszélyt jelentene ránk a tûzön, de túl sok minden jó dolog rossz is lehet. A rosszul alkalmazott erény helytállássá válik. A kommunikáció eszköz, és rá kell jönnünk arra, hogy bármelyik eszköz rosszul kezelhető, ha a megfelelő képzést nem hajtják végre.
A Beszéljünk a tűznek ebben a részében tapasztalataim szerint néhányszor bemutatom, hogy a kommunikáció rossz dolognak bizonyult. Az egyik esetben ez a képzés hiánya volt, az egyik egy kicsit túl sok részlet volt a képzésben, a másik pedig a relativitás esete volt.
Mielőtt nekilátnánk, szeretném hangsúlyozni, mennyire fontos, hogy osztályának minden tűzoltója ugyanazon az oldalon legyen, amikor a kommunikációs politikákról és eljárásokról van szó. Tudniuk kell, hogyan hívjanak a május elsejét, hogyan kérjenek kölcsönös segítséget, és még hogyan is beszéljenek rendesen a rádióban a zavartság és a konfliktusok elkerülése érdekében. Ezek a dolgok gyakorlatot gyakorolnak, és a sikeres tűzoltóság elengedhetetlen részei.
A jó kommunikációs gyakorlatok megtérülnek!
Sötét üregben egy tüzes éjszakán
Egy könyvet olvastam, amikor a középiskolai osztályom hallatszott. (Két önkéntes ügynökségnél szolgálok.) Egy szerkezet felgyújtott egy nagyon kis mélyedést, és a hívás kialudt, mondván, hogy lángok látszanak. Fogtam a felszerelésemet és a tűz felé vettem az irányt.
Útközben hallottam egy második riasztást, és ezt követte egy hang az első osztályom számára a víz és az ember hatalmának kölcsönös segítésére. Tudtam, hogy jóra kell mennünk, és a szokásos szokásaim szerint imádkoztam a biztonságos visszatérésért és azért, hogy megmentsünk mindent, amit csak tudtunk.
Megérkeztem, és a D oldalon lángok voltak láthatóak, C-ből erős füst érkezett. Ekkor találkoztam a főnökemmel és az egyik tűzoltónkkal, és úgy döntöttek, hogy belépek és elindulok a C / D sarok hálószobájába, ahol a tűz megjelent hogy keletkezett. Csomagoltunk és elvégeztük a megfelelő biztonsági ellenőrzéseket az egyéni védőeszközünkön, és elkezdtünk belépni egy oldalsó ajtón keresztül.
Ezen a ponton az első osztályom a helyszínre érkezett, és két tűzoltónk forgalmi szolgálatot látott el. Ez természetesen nem az a elbűvölő munka, amelyet a legtöbb újonc szeret, de elfogadták és beállították a pozícióikba. Szeretném világossá tenni, hogy új tűzoltókról volt szó, és nem volt sok idejük edzeni a rádió használatának megfelelő módján a tűz helyszínén.
A szerkezet belsejében kezdtünk rádiót kommunikálni a forgalomirányító csapattól. Kérdezték, hogy milyen meleg van, kiégett a tűz, és egyéb kérdéseket. Ez jó és rossz dolog is volt, mivel nyilvánvalóan aggódtak, ugyanakkor csevegésre használták a csatornát, amikor három ember volt a szerkezeten belül, a személyzet pedig kint, hátha délre mennek a dolgok.
Odabent az egyik legénységünknek el kellett mennie, hogy szerszámot szerezzen a teherautóról, ezért hátralépett, és a tömlőt útmutatóként használta. Nem volt tudomásunk arról, hogy az SCBA-t a földre helyezte, hogy megszerezzen egy eszközt és ellenőrizze, hogy a szerkezeten kívül vannak-e kiterjesztések. Valamilyen oknál fogva az SCBA nem volt megfelelően kikapcsolva.
Ismét a forgalomirányító csapat forró és nehéz volt a rádiókban, és folyamatosan emlékeztettük őket, hogy vészhelyzeti frekvenciáról van szó, és lehet, hogy hozzáférnünk kell hozzá. Aztán hallottunk egy SCBA alacsony légi riasztást. Azonnal úgy gondoltuk, hogy a legénység másik tagjának még mindig a szerkezetben kell lennie, ezért elkezdtük őt keresni. A hang egyre erősebb lett, és úgy döntöttem, hogy rádiózom az elszámoltathatóság ellenőrzésére, hátha a tűzoltónk még bent van. Nem tudtam kijönni, mert a forgalomirányító személyzet a rádió segítségével beszélt a járó autókról és arról, hogy a sofőrök egy része miért haragszik rájuk. Nagyon dühös voltam ezen a ponton, és kijöttünk, hogy megtaláljuk a föld előtt fekvő légzsákot a ház előtt.
Noha nem vesztettük el a szerkezetet, és senki sem sérült meg, a tűznek egy kicsit elvesztettük a tűzoltót. Ha a rádiókat nem kötötték volna össze, akkor rendben lettünk volna, ha rádiózunk a megerősítés érdekében a csomagon.
Hangsúlyozni szeretném, hogy a forgalomirányításban részt vevő tűzoltók újak voltak a szolgálatban, és nem vették észre, hogy mit csinálnak, rossz, sőt veszélyes is. Végül a legkiválóbb tűzoltók lettek, akikkel dolgoztam.
Tanulságok: Rádióhasználat
- Mindig képezzen új tagokat a megfelelő rádiós kommunikációra. Végrehajtani.
- A sürgősségi műveletekhez nyitott rádiócsatornákra van szükség. Soha ne használja őket csevegésre vagy beszélgetésre.
- Ha a személyzet egy struktúrán belül van, akkor minimalizálja a rádióbeszélgetést, hogy elkerülje az ütközést egy esetleges májussal vagy belüli kéréssel.
- Ha lehetséges, használjon külön csatornát a forgalomirányításhoz.
Gyakorlat teszi a mestert!
Ne túllicitálja
Azt kell mondanom, hogy pályafutásom során a legjobb oktatókat választottam a környékünkön, és mindegyikük hatással volt rám és arra, hogy ki vagyok tűzoltóként. Képzéssel megtanulhatjuk, mi működik és mi nem. Egy ilyen képzés során megtudtuk, hogy a túl sok kommunikáció néhány fő problémát eredményezhet.
Felállítottunk egy kutatási és mentési forgatókönyvet, amelyben a kezdeti legénység kudarcot vall, és RIT-re lesz szükség a válaszadáshoz. Ez úgy történt, hogy papírlapokat használtak a szerkezeten belüli különféle akadályok ábrázolására. Az ötlet az volt, hogy a belső személyzet diktálja az összes akadályt, amellyel találkozott, és egy általános elképzelést arról, hogy hol találkoztak a külső legénységgel, aki térképet készít. Elméletileg ez nagyon jól hangzik, de a gyakorlatban megtudtuk, hogy ez nem hatékony módszer a keresés lebonyolítására.
Nagyon jó az ötlet, hogy legyen egy térkép, amelyet el kell készíteni, de gondoljunk át néhány dologra.
- Nehéz csak más leírása alapján rajzolni valamit.
- Korlátozott láthatóság esetén a tűzben hogyan fogja olvasni az említett térképet?
- A rádióadásokra fordított idő és a keresésből való kivonás.
Amit felfedeztünk, annyi adást közvetítettünk kívülre, hogy célunk inkább az akadályok azonosítására irányult, amellyel szemben találkoztunk, szemben az áldozat megtalálásával a struktúrában. Nagyon gyorsan rájöttünk arra is, hogy ezek az ismételt adások értékes levegőt emésztenek fel a hengerekből, és csak arra a távolságra képesek vagyunk előre lépni, amelyet meg kellett volna tennünk.
Utólag nagyon jó ötletnek és hasznosnak tűnt a földi műveleteknél, de a gyakorlatban ez egyszerűen nem működött osztályunk tetszése szerint.
Ne feledje, hogy a túl sok rádiós kommunikáció lelassítja Önt és esetleg elvonja a figyelmét a feladattól. A tűzoltóknak tudniuk kell, hogy mikor és hogyan kell megfelelően és célszerűen továbbítani az adást. Végeztünk néhány beállítást, amelyben csak 20 lábonként megtett távolságot sugároztunk, és minden olyan fő akadályt, amely akadályozhatja a RIT hozzáférését, ha szükség lenne rájuk. Oktatónk egyedülálló edzésen vett részt, és nagyon eredményes módra váltotta azt, hogy a földi kommunikációnk helyettünk helyettünk működjön.
Tanulságok: túlkommunikáció az akadályokról
- Csak azt közölje, amit a külső legénységgel valóban kommunikálni kell. A bejutást nem akadályozó kanapék és székek nem létfontosságúak a RIT számára.
- A túl sok rádióhasználat levegőt emészt fel, és késlelteti a feladatot.
- A tűztéren történő rádiókommunikáció zavarónak bizonyulhat, ha nem összpontosított és pont az elvégzendő feladat szempontjából.
A RIT kommunikációnak pontosnak kell lennie
Ez azt jelenti, hogy csak azt mondják meg nekik, ami valóban segítene munkájuk elvégzésében. Ne részletezzen olyan részleteket, amelyek nem relevánsak az adott feladat szempontjából.
Az időzítés kulcsfontosságú
A tréning legjobb módja, ha úgy csinálod, ahogy azt tervezed, amikor az igazi történik, és a kommunikáció sem kivétel ez alól a szabály alól. Egy munkamenet során az első osztályom kutatási és mentési képzést tartott egy elszívott szerkezet belsejében. Hamarosan felfedeztük, hogy aki az incidensparancsnokság élére áll, valójában egy kis zavart és késést okoz a belső műveletekben. Hadd magyarázzam.
Kommunikációt folytattunk a parancsnoksággal: alapvetően jelentettük a tűz változását, a megtett távolságot és a szerkezeten belüli legfontosabb akadályokat. Azt tapasztaltuk, hogy a rádió parancsnokságától érkező megkeresések a hely és a tűz aktivitásának megváltoztatására egyre gyakoribbá váltak, addig a pontig, amikor 15 másodpercenként kaptunk kérést. Ne feledje, hogy a rádiós kommunikáció zavaró lehet, és levegőt fogyaszt, ezért legyen óvatos, hogyan és mikor használja őket a szerkezeten belüli legénységgel.
Függetlenül attól, hogy ki vezette a parancsot, észrevettük, hogy végül a vágyuk, hogy megtudják, mi történik belül, egyre gyakrabban kért rádiókat. Nem a képzés hiányáról volt szó, hanem a relativitás kérdéséről.
Azok számára, akik látták a mélykék tengert , ennek az idézetnek több értelme lesz, de azoknak, akik nem látták, próbálkozzanak lépést tartani. Az egyik jelenetben az LL Cool J nagyon mélyrehatóan nyilatkozik az időről.
Ez nagyon igaz a tűzoltóságra. Nem vesszük észre, hogy az idő nem a barátunk, amikor tüzet harcolunk. Mindig ellenünk dolgozik, és ebben az értelemben gyakran elveszítjük a nyomát. Nekünk belülről úgy tűnik, hogy az idő kissé gyorsabban halad, mivel feladatorientáltak vagyunk, és erre a célra kell összpontosítanunk. De kint nem látjuk és nem tapasztaljuk, mi a legénységünk bent, és ez úgy tűnik, mintha az idő lassabban haladna. Nem vesszük észre, hogy csak néhány másodperc telt el azóta, hogy utoljára frissítéseket kértünk a belső személyzettől.
Ez néhány kérdést okozott a képzésen, és több tűzoltót is aggodalmának adott hangot amiatt, hogy túl sok időt töltöttek a rádiókkal. A megoldás egyszerű volt. Csak számoljon az IC-vel, vagy tartson egy órát kéznél az adások időzítéséhez, és győződjön meg arról, hogy nem voltak túl gyakoriak a legénységgel bent. Könnyű javítás volt, de ha nem javult, nagyon veszélyes lehetett a tűz területén.
Tanulságok: A kommunikáció időzítése a belső legénységgel
- Az Incident Commandnak tudnia kell, hogy mi folyik egy olyan szerkezetben, amelybe a személyzet belépett. Szükség esetén gyakran tegyen jelentést a tűz változásáról és a helyszínről.
- Időzítse meg válaszait és kéréseit a belső személyzet számára, hogy ne váljon figyelemelterelővé, szemben egy erőforrással.
- Csak azt jelentse, amire szükség van. A "találtunk egy vázát" nem létfontosságú, ellentétben azzal, hogy "találtunk egy személyt".
- Használjon órát vagy időzítőt, hogy megtudja, mikor kell utánajárni a jelentéseknek.
Zárva
Bármelyik eszközzel a szerszámos ládánkban, legyen az a teherautón vagy a fejünkben, edzenünk kell, hogy jobban megszokjuk a használatát. A kommunikáció olyan fontos része annak, amit csinálunk, és létfontosságú része a földi illemtannak. Ne feledje, hogy túl sok jó dolog rossz, és a kommunikáció nem különbözik attól a négy kilós csokoládéból, amelyet húsvétkor kapott!
Képezze az osztályát arra, hogyan használja a kommunikációt a számukra, és nem ellenük. Győződjön meg arról, hogy az új tagok jól ismerik-e az eljárást és a rádiójuk megfelelő és túlzott kommunikáció nélküli használatát. Tanítsa meg az egyes tagokat, hogy mikor és hogyan kérjenek jelentéseket a belső személyzettől, hogy hagyjanak időt a belső térben való működésre és ne zavarják el őket. Olyan könnyűnek tűnik, de meglepődne, ha tudná, hogy sok osztálynak problémái vannak a kommunikációval (a kommunikáció hiányán kívül). Maradj biztonságban, barátaim!