Tartalomjegyzék:
- Kelj fel, kapcsolódj be és kezdj bele
- Ismerkedjen meg a közösségi hálózatokkal
- Gyakorold a gondolkodásmódot a metastruktúrában
- Kérdések, mielőtt elköteleznék magukat egy platformon
- Végül légy segítség
Ez a cikk tippeket tartalmaz a vállalkozások számára a közösségi médiában való elinduláshoz.
Fotó: geralt a Pixabay-n keresztül
Az online marketinget kereső új ügyfelek (azaz egy weboldal, a forgalom vagy az ügyfelek) hajlamosak azonnal megkérdezni tőlem a közösségi médiát.
- Nem itt tudom jobban irányítani az üzletemet? Így tudom eladni az ügyfeleknek. Gyors, igen?
- Igen és nem - magyarázom segítőkészen. "Általában nem közvetlenül, de végtelen lehetőségek nyílnak üzleti ismertségének növelésére."
Noha a közösségi média (SM) marketing nem feltétlenül azonnali út az értékesítéshez, sok órás ügyfélszolgálati befektetés után minden bizonnyal árapaszt okozhat az üzleti élet megfordulásában. Úgy tűnik, hogy ez a válasz ellentmond a mondjuk a Twitter pillanatnyi természetének. De a lényeg az, hogy nem csak az értékesítésről beszélünk, hanem az ismételt értékesítésről is, és a vállalkozás számára a társadalmi hálózatok megközelítésének helyes módja az, ha a következő kutatási és objektivitási stratégiát alkalmazza az elkötelezettség optimalizálása érdekében.
Kelj fel, kapcsolódj be és kezdj bele
A különféle közösségi média webhelyeken vagy „platformokon” lévő vállalkozások tulajdonosai kölcsönhatásba léphetnek az ügyfelekkel, és javíthatják termékeiket és szolgáltatásaikat. Az általuk tanúsított (benne rejlő) elhivatottság és az azt követő szakértelem igazolása támogatja hírnevüket. Közönségük bevonása azt jelenti, hogy a „követők” fontosak.
Az ügyfelek ügye virtuális és fizikai látogatásokhoz és értékesítéshez vezet. Helyi üzleti szinten pedig jobb, ha a tulajdonosok vagy alkalmazottak (miután felállították, tanácsokkal és útmutatásokkal rendelkeznek) maguk is válaszolnak az ügyfelek észrevételeire és kérdéseire.
A nagyobb üzletembereknél már jobban ismerik az általános vállalati politikát (és az ügyfélszolgálat színvonalát), ahol a közösségi média ügynökségek szinte olyanok lehetnek, mint egy másik „plug-in” részleg. Akkor talán helyénvaló, hogy házon belüli csapaton keresztül végezzék az online lábmunkát, ahol a marketing üzenet fő hajtóerejét egy központi iroda diktálja.
De függetlenül attól, hogy egy speciális és bevált SM-marketingszakértő szerepel-e vagy sem, a kiskereskedőknek hiányozna a lehetőség, hogy megfogalmazzák saját egyedi és intimebb, egy az egyhez rendszerét, amely bizonyítja szakértelmüket és ügyfélszolgálatukat a hűség és az értékesítés jobb garantálása érdekében. Ahogy James Brown egyszer szenvedélyesen felmordult: "fel kell állnod, részt kell venned és belemenned".
Ismerkedjen meg a közösségi hálózatokkal
A közösségi média bármilyen többoldalas online környezet, vagy olyan (közösségi hálózatépítési) szolgáltatás, amely ösztönzi az emberek közötti interakciót. Egy olyan közösségi oldal, mint a Facebook, elsősorban az emberek, főleg a barátok és a család tagjai összekapcsolásáról szól.
Az olyan üzleti hálózatok, mint a LinkedIn, általában B2B, és a kapcsolattartókról és kollégákról szólnak. A Purer közösségi média webhelyei olyan dolgokat szolgálnak ki, mint a képek, a videó és a zenefájlok, ahol az interakció középpontjában a feltöltött elem iránti lelkesedés áll. Természetesen vannak közösségi híroldalak, például a hirdetésekkel teli Buzzfeed. Aztán vannak közösségi (érdeklődés-specifikus) és ipari fórumok, valamint csak tájékoztató jellegű webhelyek, például a Wikipédia.
A Twitter önmagában törvény, főként újságírói eszközként pozícionálja a megkönnyítését. Napi felhasználása számíthatatlan és nyitott.
Végül teljesen mindegy, hogy melyik társadalmi hálózatot használja vállalkozásához, mindaddig, amíg emlékszik: Amikor ingatag és őszintén szólva véletlenszerű közönséget szolgál, 100% -ban pozitívnak kell lennie, mindig kölcsönhatásban kell állnia és versengenie kell megértenie követői. Ezért mindig arra buzdítom a kisvállalkozások tulajdonosait, hogy legyen valaki a csapatában, aki hitelesen tud blogolni, posztolni, tweetelni és médiát feltölteni. Fizethetnek valakihez hasonlóan, mint én, de jobb, ha olyan embert veszünk fel, aki hosszú távú tapasztalattal rendelkezik a színfalak mögött, és támogatja ezt az erőfeszítést, útmutatást nyújtva a másoláshoz, a SEO-hoz, a célokhoz, a trendekhez, az elemzésekhez és az ötletekhez.
Gyakorold a gondolkodásmódot a metastruktúrában
Ahelyett, hogy elvakítanák az új divatok vagy a zajos hálózatok, a legjobb kikapcsolódni és áttekinteni. Amikor web-szakértő barátokkal találkozom, mindig megvitatjuk az új vagy bármely közösségi média webhelyet, gondolkodva annak keretrendszeréről vagy metaszerkezetéről, négy kérdésre feltéve a kérdéseket:
1. Mire való? (kinek lesz?)
2. Hogyan / működik? (azaz egyszerű-e használni? Jó a felhasználói élmény?)
3. Hogyan segít nekünk? (saját szolgáltatásaink és ügyfeleink)
4. Mi a pénzügyi szögük? (mibe vagyunk kötve?)
Az első kérdés, amelyre válaszolnia kell, ez tájékoztatja a viselkedését, különösen, ha a célközönsége használja. Ezután meg kell tanulnia legalább annak kezdetét, hogy miként lehet használni annak hasznosságának példázására.
Például a YouTube szórakoztató, informatív, vonzó vagy vicces rövid videók platformja. Tegyen közzé videókat a vállalkozásáról ezen kritériumok alapján, az Ön szektorának mások minősége és sikerei alapján, és összekapcsolhatja őket a hálózatával és más közösségi oldalak követőivel.
Csak ne feledje: Csak azokat a közösségi oldalakat használja, amelyeket a célközönsége használ.
Szolgáltatásai felfedhetik a közösségi média használatában megjelenő érdeklődéseket és demográfiai adatokat
Kérdések, mielőtt elköteleznék magukat egy platformon
Tehát kap egy áttekintést, hogy ne csak hogyan működik, hanem miért is. Egy másik példával, ha ismerjük az Instagram-ot, és olyan nehéz webhelyek vagyunk, amelyek azonnal összekapcsolhatók a telefonjával és a feltöltött képekkel, megkérdezhetjük:
- Ez jó nekünk?
- Támogatja az üzletet?
- Képeket kell feltölteni?
- Van jó, rendszeresen frissülő képünk?
- Feltölthetik-e követőink és megoszthatják-e őket?
Láthatjuk, hogy ez jobb a hangulatjelző táblák létrehozásához, miközben az Instagram a feltöltőre és a folyamatos „képekben való élet” profilra összpontosít, és a felhasználókat a választott területük befolyásos személyiségévé változtatja. Rövid videoklipjeik is vannak, és szabadabban népszerűsíthetik az általuk használt dolgokat.
Használja-e ezeket a webhelyeket a projekt közvetlen vagy közvetett marketingje? Ha használatuk előtt először megkapjuk az áttekintést, akkor hosszú távon megtakaríthatjuk magunkat azzal, hogy megnyitunk egy fiókot és bezárjuk azt (ami még rosszabb, ha van egy halottunk a profiloddal és nincsenek követőid).
Miután megbizonyosodott arról, hogy a célközönség használja a platformot, és megértette, mire szolgál a hálózat, akkor feltétlenül kutasson utána, hogy versenytársai vagy az Önhöz hasonlóak használják-e a hálózatot. Ez útmutatást nyújt Önnek arról, hogy mi működik és mennyit szeretne utánozni vagy elhatárolódni tőlük.
A forradalom most következik be: Örülj annak, hogy a B2B és a B2C szociálisabb és összekapcsoltabb
Végül légy segítség
Amint közzéteszi és növeli profilját, az ilyen figyelmességnek nem kell túl nehéznek lennie: A helyi kávézóm szakácsa a napi különlegességeket és az időhöz kapcsolódó, kevés ingyenes kávéra vonatkozó ajánlatokat közzéteszi Facebook és Instagram oldalain, közvetlenül a konyhából egyenesen a telefonjáról. Ennél több platformra nincs szükségük.
Ne felejtsük el, hogy manapság a mobilok nagyobb képfelbontásúak, mint egy generációval ezelőtt a normál kamerák, és a kütyük összekapcsolhatják a Twitter-szel és más platformokkal, a trend ugráshoz és a referenciához kapcsolódó hashtaggel. Az emberek szeretik az őszinte, emberi szemléletet, és Ön vagy alkalmazottja rendelkezik az irányítással, hogy ezt a képet olyan színesé és csábítóvá tegye, amennyit csak akar. Ráadásul a szakács vagy bárki, aki jobban érintett, felelősségteljesebb és még nagyobb értéket jelent a csapat számára.
Mindenekelőtt az, ahogyan a közösségi média használatával sikeres lesz az üzleti életében, az az, hogy hagyja, hogy a közösségi média felhasználja Önt. Legyen szolgálatban. Az Ön platformja egy másik üzlethelyiség, egy másik fogadóhely, ahol megmutathatja szakértelmét. A kulcs megértése a „24/7 bárhonnan” bejáró felhasználók szemszögéből.
Miután vannak követői, rajongói és rendszeres, ismétlődő ügyfelei, segíthet nekik abban, hogy szószólókká váljanak, ha segítséget nyújtanak Önnek, ha extrákat adnak nekik. Újból megcélozhatja hűséges ügyfeleit olyan érdeklődésre számot tartó ajánlatokkal, amelyekről tudja, hogy tetszeni fognak nekik, és köszönjük, hogy tudatta velük.
© 2018 Jonny Wills