Tartalomjegyzék:
- Első levél és válasz
- Második levél és válasz
- Harmadik levél és válasz
- Panaszlevél a megbízhatósági kommunikációhoz és válaszokhoz
A mobiltelefon-társaságok különféle okokból külön díjakat számítanak fel. Néha kiszabadulhat belőlük.
Lacie Slezak, az Unsplash-en keresztül
A mobiltelefon-társaságok különféle okokból külön díjakat számítanak fel. Ha rendszeresen ellenőrzi a nyilatkozatát, akkor azt tapasztalja, hogy sok vád alaptalan. Ilyen esetekben vegye fel a kapcsolatot a céggel és kérjen díjmentességet. Ennek során jobb, ha levél helyett levelet vagy e-mailt írunk hívás helyett. Soha nem rossz ötlet tisztázni, hogy miért fizet, és miért kell fizetnie érte, mielőtt felköhögné a nehezen megkeresett pénzét.
Az alábbiakban bemutatom a mobil szolgáltatómmal folytatott levelezésem átiratát, amelyben felszabadíthattam a külön díjaimat. Az identitás védelme érdekében egy fiktív nevet és e-mail címet használok.
Első levél és válasz
Második levél és válasz
Harmadik levél és válasz
Feladó: [email protected]
Címzett: [email protected]
Tárgy: (Az Ön neve és mobiltelefonszáma)
Kedves (a neved),
Köszönjük, hogy felvette a kapcsolatot az Airtellel.
Aggodalmát fejezte ki az Airtel xxxxxxxx123 mobilszámának havi bérleti díjai miatt.
Tisztában vagyunk vele, hogy ez a helyzet kellemetlenségeket okozhatott Önnek, és őszintén bocsánatot kér.
Tájékoztatjuk Önöket, hogy az Ön jelenlegi számlázási terve az Airtel AES 300 terv, előzetes bérleti díj 699 (12 hónap), érvényben van 2009. szeptember 16-tól 2010. július 15-ig.
Ellenőriztük a 2010.06.06-i számlát, és megállapítottuk, hogy tévesen számláztuk meg. Tájékoztatjuk Önöket, hogy az R-ek kiigazítása. 254.99 (a szolgáltatási adóval együtt) jóváírásra került az Ön számláján 2010. 06. 09-én. Ez tükröződik a 2010.06.06-i számláján.
Mostantól nem kell havonta számlázni, amíg le nem jár a speciális bérleti díj lejárata.
További segítségért írjon nekünk e-mailt a [email protected] e-mail címen.
Köszönjük és nagyra értékeljük az Airtellel való kapcsolatát.
Meleg üdvözlettel,
Airtel Ügyfélszolgálat