Melyek a pénztáros feladatai?

Tudja meg, mit csinál a pénztáros napi rendszerességgel.

Fotó: cottonbro a Pexels-től

Miért fontos a pénztáros?

A pénztáros gyakran magától értetődő, minden kiskereskedelmi vállalkozás egyik legfontosabb alkalmazottja.

A pénztáros helyzete egyszerűnek tűnhet, de a munka messze túlmutat a termékek becsengetésén és a nyugta kiadásán.

Pénztáros képesítés

• A pénztárosoknak alapvető matematikai ismeretekkel kell rendelkezniük. Gyakran megkövetelik, hogy a pénztárosok minimum középiskolai végzettséggel rendelkezzenek.
• A képzett pénztárosnak rendelkeznie kell némi tapasztalattal a pénzkezelés terén.
• A számítógépes vagy regiszteres ismeretek szintén előnyösebbek.
• A pénztárosoknak jó ismeretekkel kell rendelkezniük

Pénztáros feladatai

• Üdvözölje az ügyfeleket barátságosan, és külön-külön ismerje el az ügyfeleket. A pénztárosok gyakran az egyetlen olyan vállalat képviselői, amelyekben az ügyfelek közvetlen kapcsolatban állnak azzal, hogy helyzetüket a vállalat egészére reflektálják.
• Pontosan dolgozza fel az eladásokat a teljes vásárlási összeg megszerzése érdekében. A pontosság nemcsak azért fontos, hogy megbizonyosodjon a tranzakció tisztességességéről, hanem azért is, mert fontos, hogy az ügyfél úgy érezze, megbízhat abban a társaságban, amelyikkel foglalkozik.
• Fogadja el a vállalat által elfogadott és az ügyfél által felajánlott fizetési űrlapokat. Előfordulhat, hogy a fizetés nem mindig készpénzben történik, gyakran hitelkártyával, ajándékkártyákkal, bolti hitelekkel, ételbélyegekkel és más módszerekkel.
• Adjon megfelelő változtatást, ha szükséges. A változás visszaszámlálása egyszerű folyamat, azonban meglepő lehet megjegyezni, hogy hány pénztáros nem tudja, hogyan kell megfelelően visszaszámolni a változásokat.
• Segítsen az ügyfeleknek kérdéseik megválaszolásával, valamint a termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdések megadásával.
• Segítse az ügyfeleket a problémák vagy panaszok megoldásában.
• Segítsen a cégnek promóciók vagy különleges ajánlatok népszerűsítésében.
• Szükség szerint táska vagy dobozos termékek.
• Karbantartsa munkaterületüket, ügyelve arra, hogy rendezett, rendezett és tiszta legyen.

A mindennapi kötelességeken túl

A pénztárosnak, mint a vállalat egyik leglátványosabb képviselőjének, mindent meg kell tennie, hogy mindent megtegyen annak érdekében, hogy kivételes ügyfélélményt nyújtson, miközben a vállalat a lehető legjövedelmezőbbé válik.

A pénztárosnak képesnek kell lennie az ügyfelekkel való jó kommunikációra, a problémák megoldására és erős ügyfélszolgálati ismeretekre.

Magánszemélyként, akit gyakran nagy összegekkel hagynak felügyelet nélkül, és aki hozzáfér az érzékeny ügyfél-információkhoz, létfontosságú, hogy a pénztáros kivételes feddhetetlenséggel rendelkezzen, és őszinte legyen az ügyfelekkel és a vállalat eszközeivel folytatott kapcsolataiban.

Fontos az is, hogy a pénztáros megbízható és jó munkabírású legyen. A késés vagy a munkából való hiányzás megnehezítheti a munkatársak dolgát, és gyenge ügyfél-tapasztalathoz vezethet.

A pénztárosnak képesnek kell lennie arra, hogy önállóan dolgozzon, anélkül, hogy állandó irányításra vagy a munka emlékeztetésére lenne szükség.

Az egyik legfontosabb tulajdonság, amellyel a jó pénztáros rendelkezhet, az a képesség, hogy felmérje ügyfelei igényeit, és gyorsan kitalálja ezeket az igényeket.

Hogyan tud a pénztáros jobb élményt nyújtani ügyfeleinek?

Az első számú dolog, amire a pénztárosnak emlékeznie kell, az az, hogy az ügyfél miatt vannak ott. Az ügyfelet soha nem szabad zavarásnak vagy megszakításnak tekinteni. Az ügyfél az igazi főnökük. Az ügyfél nélkül az ő munkájuk nem létezne.

Értékelje minden ügyfél igényeit egyénileg. Nézzen a szemükbe, hogy segítsen meghatározni az igényeket, és tudassa velük, hogy érdekel.

Van-e az ügyfélnek valamilyen fizikai vagy mentális korlátja, amelyet figyelembe kell venni, amikor Ön segít? A vásárló zavart vagy keres valamit?

Mit tehet annak érdekében, hogy ügyfelei kivételes és emlékezetes élményben részesüljenek?

Az egyén döntését, hogy egy adott helyszínen vásárol-e, nem pedig máshol, nem mindig csak az ár határozza meg. Gyakran az ügyfél úgy dönt, hogy hol vásárol, a bánásmód, valamint az üzlet tisztasága és szervezettsége alapján.

Hogyan segíthet az ügyfél a pénztárosnak?

A legtöbb pénztáros jó munkát szeretne végezni ügyfelei számára. Ne feledje, hogy ők is emberek, és bár mindent megtesznek, hibázhatnak.

Próbáljon a pénztárosával olyan tisztelettel bánni, amit megérdemel. Ők törődnek veled, és élvezik, amikor te is törődsz velük.

A gyermekek komoly zavarást jelenthetnek a pénztáros számára. Ha a gyerekeket a pénztár alatt játszani engedik a nyilvántartás közelében eladó táskákkal vagy tárgyakkal, az nagyon elvonhatja a pénztáros figyelmét, és hibákhoz vezethet.

Próbálja meg szervezni a vásárlásait, amikor felveszi őket a nyilvántartásba. Ez sokkal jobb élményt nyújt Önnek, valamint a pénztárosnak. Ha élelmiszert vásárol, ez segíthet a hasonló cikkek csoportosításában, általában a legnehezebb cikkekkel kezdve, és a legkönnyebbé és legkényesebbé válva. Amikor ezt megteszi, az utolsó dolgok, mint a chips vagy a kenyér, visszatérnek a kosárba.

Ez segít megőrizni a hideg tárgyakat, az ételektől elkülönítve a hideg és nem élelmiszer jellegű termékeket. Sokkal boldogabb leszel azért is, mert ha hazaérsz, sokkal könnyebb lesz elraknod az élelmiszereket.

Kérdések és válaszok

Kérdés: Mennyi a pénztáros megengedett munkaképessége?

Válasz: Az Egyesült Államokban a pénztárosok általában 16 évnél idősebbek, az eladott termék típusától függően. A pénztárosok életkorának korlátozása általában az eladott termék típusától függ, például alkohol vagy dohány.

Kérjük, ossza meg velünk a pénztáros emlékezetes élményét (jó vagy rossz).

Marty Andersen (szerző) Salinából, Utah-ból, 2012. december 19-én:

Pénztárosként dolgozom egy nagy kiskereskedőnél. Saját otthoni vállalkozásom van, de szükségem van a munkahely által nyújtott előnyökre.

Az is jó, hogy van némi állandó jövedelem a sovány idők egy részének ellensúlyozására.

Nagyon szeretném, ha az ügyfeleim tudnák, hogy törődöm velük, mert valóban érdekel. Szeretem, hogy lehetőségem van elszakadni a számítógép elől és eltölteni velük egy kis időt.

Mary Craig New Yorkból, 2012. december 13-án:

Egyet kell értenem Steve-vel, ez nagyszerű központ lenne a pénztárosok beavatásához. Nagyon jó észrevételeket tesz, amelyeket a legtöbb pénztáros nem nagyon tud, legalábbis azokat, amelyeket későn láttam. Szép munka.

Szavazott, hasznos és érdekes.

Steve West a dél-karolinai Myrtle Beach-ből 2012. december 12-én:

Azt hittem, hogy a pénztárosoknak gonosznak kell lenniük, ha veszel valamit. Be kell építeniük ezt a központot a képzésbe, amelyről állítólag barátok vagytok. Jó munka.