Tartalomjegyzék:
A világ mára „globális faluvá” vált, ahol a vállalkozások egyre szorosabb kapcsolatokkal és irányítási gyakorlatokkal közelednek egymáshoz nemcsak ugyanazokban az országokban, hanem az egész világon. A nemzetközivé válás kétféleképpen hat az üzleti működésre és menedzsmentre: lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy új, innovatív és izgalmas módon új értékeket teremtsenek ügyfeleik számára, és segítenek új piacokra lépni (Robert & Hile, 2000). Ezen túlmenően, mivel a vállalat kiterjeszti üzleti tevékenységét szerte a világon, a kulturális szempontból sokszínű csapatban való munka lehetősége sokkal nagyobbá válik, és a vezetőktől és a csapattagoktól megkövetelik, hogy új készségeket és megértést tanuljanak a sokféleség és a különbségek kezeléséhez. Amint egy vállalat megerősíti globális jelenlétét, minden eddiginél több országból érkező ügyfelek és a nemzetiségek szélesebb választékából származó személyzet,az etnikumok és a fajok szükségessé tették munkatársaik képzését arra, hogy képesek legyenek együttműködni és multikulturális környezetben dolgozni, egyre sürgetőbbé vált. Ezért szükséges, hogy a vállalat olyan képzési programot indítson és vezessen, amelynek célja a globális és regionális felső vezetők oktatása az interkulturális csapat hatékony irányítása érdekében. Ez a cikk egy minta képzési programtervet javasol egy vállalat számára az interkulturális tudatosság növelése érdekében.Ez a cikk egy minta képzési programtervet ajánl egy vállalat számára az interkulturális tudatosság növelése érdekében.Ez a cikk egy minta képzési programtervet ajánl egy vállalat számára az interkulturális tudatosság növelése érdekében.
Pixabay
Képzési program terve
Fókuszcsoport: A képzési program az utánpótlás / felső vezetők számára ajánlott. A képzés a vezetői csoportra összpontosít, mert az ismeretek terjesztése és a kultúrtudatos gyakorlat érdekében a vezetői csapat fontos csapatot játszik az ilyen magatartások népszerűsítésében, és példaként szolgál a többi munkaadó számára.
Javasolt helyszín: A képzésre a vietnami Quang Nam tartományban, Hoi An ősi városban kerül sor. Az utóbbi években Vietnam új feltörekvő célponttá vált a turisták és a vállalatok körében szerte a világon. Hoi An ősi városát a világ egyik kulturális örökségének nevezik, amely történelméről, kultúrájáról és hagyományairól ismert. Expatadi paradicsomnak is tekinthető, ahol sok emigráns sok országból úgy dönt, hogy állandó vagy hosszú ideig tartózkodik. A javasolt helyszín a Four Seasons Resort The Nam Hai, Hoi An, amely számos olyan kényelmi szolgáltatással rendelkezik, amelyek képesek tartani a képzés minden tevékenységét. A tenger mellett fekvő üdülőhely lehetőséget kínál az edzés résztvevőinek a kikapcsolódásra és a társasági életre.
Hoi An, Vietnam kiváló hely a globalizáció és a kultúra konvergenciájának megismerésére.
Javasolt előzetes háromnapos képzési program
1. nap: Az egyéni különbségek kezelése
Az asszimilációra és a megbékélésre tett erőfeszítések ellenére a kulturális különbségek továbbra is fennállnak, és zavarják a menedzsment gyakorlatát (Schneider, 2014). Noha ez a tény bizonyos nehézségeket okozhat az embereknek a vállalkozás irányításakor vagy a közös munkában, mindegyik kultúra versenyelőnyt kínál, és jól kiaknázva egy multikulturális csapat óriási erőket nyerhet. Ezért a vállalat számára előnyös lesz a sokszínűség előnyeinek kihasználása, nem pedig annak elnyomása. Ezt azonban gyakran könnyebb megmondani, mint megcsinálni, és megköveteli a vállalkozásoktól, hogy módosítsák humánerőforrás-menedzsmentjük rövid és hosszú távú stratégiáját. Ezenkívül a nyelv, beleértve a nem verbális nyelvet is, problémát okozhat, ami kommunikációhoz és félremagyarázáshoz vezet. Ebből adódóan,egy interkulturális csapat számára elengedhetetlen, hogy megtanulják, hogyan lehet legyőzni egyéni különbségeiket és együttműködni.
Az egyéni különbségek elterjedtek egy multikulturális környezetben.
- 9.00 - 9.30: Kávé és tea hálózatépítés: Ez az az idő, amikor a résztvevők apró beszélgetéseket folytathatnak és megismerhetnek más embereket. A résztvevők egy kis tevékenységet is végeznek, amelynek neve: Keresse meg azt a személyt, aki… Ehhez a tevékenységhez minden résztvevőnek átadják a kérések listáját, például megtalálják azt a személyt, aki 1960-as években született, aki tud kínaiul beszélni, aki Twitter-t használ stb. hogy a különböző kultúrákból származó emberek személyes vonásait tükrözzék. Ennek a tevékenységnek az a célja, hogy elősegítse a résztvevők felmelegedését és a különböző kultúrákkal társuló sztereotípiák gondolkodását.
- 9.30 - 10.30: Bevezetés és elmélkedés. Ebben az időszakban minden résztvevő bemutatja önmagát és öt érdekes kulturális tényt az általuk képviselt régiókról / országokról. Miután mindenki befejezte a bemutatkozást, a vezető négy csoportra osztja a csapatot, és felkéri az egyes csoportokat, hogy hasonlítsák össze és szembeállítsák a különböző kultúrákat és a hozzájuk kapcsolódó gyakorlatot. Minden csoport küld egy képviselőt, hogy ismertesse eredményeit. Ennek a tevékenységnek az a végeredménye, hogy segítsen a résztvevőknek felismerni, hogy bár a felszínen úgy tűnik, hogy minden kultúra mélyen megosztott, minden kultúrának egyetemes közös értékrendje van, amely megalapozza az együttműködést.
- 10.30 - 12.30: Műhely: A műhelyt egy szakértő vezeti, aki bemutatja az interkulturális menedzsment különböző modelljeinek témáját, amely foglalkozik a világ szervezeteiben élő emberek viselkedésével, és tippeket ad a különböző kultúrákból származó emberekkel való együttműködéshez. a világ. A workshop szemináriumi formátumban zajlik, ahol a szakértő csak a legfontosabb pontokat és elméletet ismerteti, a résztvevők pedig hozzá fognak járulni ismereteik és tapasztalataik megosztásával. A workshop célja annak biztosítása, hogy minden résztvevő megfelelő tudással és menedzsment elméletekkel rendelkezzen.
- 12.30 - 13.30: Ebéd- és étkezési illemtan a kultúrák között. Az étterem négy szobára van osztva, amelyek négy témában vannak berendezve: kínai éttermi, brit, mexikói és amerikai étkező. Minden helyiségben segítõ csatlakozik a résztvevõkhöz. Az étkezési szokások a kultúrák termékei, és kultúránként nagyon eltérhetnek. Ha egy személy nem tud egy adott kultúra étkezési illemtanáról, akkor könnyen zavarban és kényelmetlenül érezheti magát, amikor részt vesz és kommunikál egy ilyen eseményen. Ennek a tevékenységnek az a célja, hogy arra ösztönözze a résztvevőket, hogy osszák meg tapasztalataikat ezzel a témával kapcsolatban, megismerjék a különböző asztali szokásokat és néhány ajánlást adjanak ebben az esetben.
Az étkezési etikett kultúránként eltérő
- 13.30 - 14.00: Pihenés és személyes idő
- 14.00 - 17.30: Műhely: Szakértő a kulturális dimenzió, a kulturális intelligencia (ideértve a nyelvi intelligenciát, a térbeli intelligenciát, az intraperzonális intelligenciát és az interperszonális intelligenciát), valamint a kulturális különbségek forrásaival (férfi kontra nő, individualizmus vs. kollektivizmus stb.).
- 18.00 - 19.00: Nemzetközi vacsora: Az étterem a világ minden régiójából származó ételeket szolgál fel, különféle helyek specialitásaival és finomságaival. A vacsora ideje alatt a résztvevőket ötfős csapatokra osztják fel, hogy felkészüljenek a tábortűz tevékenységére.
A tábortűz tevékenység nagyon hatékony csapatépítő tevékenység.
- 19.30 - 20.30: Gyakorlat tábortűz tevékenységekre. Minden csapat képviseli a kijelölt országot, és 5–10 perces előadást készít elő a tábortűznél, bemutatva az adott ország kultúráját. Az előadás lehet tánc, ének, divatbemutató, rövid játék, stb. A csapat szabadon választhatja ki, mit szeretne csinálni.
- 20.30 - 22.00: Tábortűz és csapatépítő gyakorlatok. A vezetők felmérik a teljesítményt a nyertesek kiválasztásához.
2. nap: A csapatmenedzsment és a vezetés fejlesztése
A 2. nap fő témái a hatékony csapatmenedzsment és a vezetés fejlesztése körül forognak multikulturális környezetben. Az egyik fontos megvitatandó téma a kultúrák közötti csapat döntési folyamata. A menedzsmentelméletben három fő modell magyarázza a döntéshozatali folyamatot, ideértve a racionális döntéshozást, a kreatív döntéshozást és az intuitív döntéshozatalt. A kultúra bizonyos hatással van a döntéshozatali folyamat megválasztására, bizonyos kultúrák hajlamosabbak bizonyos stílusokra. Ugyanez az elképzelés vonatkozik a vezetési stílusokra is, a kultúra fontos tényező diktálja a vezetői stílusokat.
Racionális döntéshozatali modell
- 8.00 - 9.00: Reggeli és hálózatépítés. Ez idő alatt kihirdetik és díjazzák a tábortűz-bemutató nyerteseit is.
- 9.00 - 11.00: Esettanulmányi csoport feladata: A résztvevőket hat fős csapatokra osztják, és mindegyik vezetőt választ a csapatának. A csapat kidolgozza az interkulturális érzékenységnövelési tervet egy általuk választott vállalat számára, és jelentést nyújt be a segítőknek. A csoportvezető elősegíti a vitát és a vitát a csapaton belül.
- 11.00 - 11.30: Elmélkedés ideje: Miután az összes csapat benyújtotta jelentését, minden résztvevő visszagondol a csoportvezető döntésének folyamatára és projektjeik fő gondolataira. A csapat ismerteti vezetőik vezetési stílusát is. A vezetők összefoglalják beszélgetésüket, rámutatva a jó vezetők néhány jellemzőjére, például a karizmákra, a megbízhatóságra, a kiszámíthatóságra, az integritásra és a tudásra (Hassan & Ahmed, 2011), valamint röviden megvitatják a vezetői stílusokat.
- 11.30 - 13.00: Ebéd vendégelőadóval. Meghívnak egy szakértőt, aki sokéves tapasztalattal rendelkezik az interkulturális környezetben végzett munkában, hogy megossza tapasztalatait. A résztvevőket arra ösztönzik, hogy tegyenek fel kérdéseket és vitákat.
- 13.00 - 14.00: Pihenés és személyes idő
A strandjátékok szintén remek csapatépítő tevékenységek
- 14.00 - 17.00: Játék a tengerparton. A résztvevőket csapatokra osztják. Különböző csapatépítő tevékenységeket fognak játszani, mint például hát-oda-rajz (az egyik ember megpróbál képet rajzolni a másik leírása alapján), Pókháló (húrhálón halad át anélkül, hogy hozzáérne) stb. ezeknek a tevékenységeknek a kommunikáció, a vezetés, a bizalom és a problémák megoldásának fontosságát kell hangsúlyozniuk a csapat minden tagjának erősségeinek felhasználásával.
- 17.30 - 19.00: Vacsora. Kihirdetjük a játék győztesét a tengerparti foglalkozásokon és jutalmazzuk.
- 19.30 - 21.30: Szabadidő a város felfedezéséhez vagy a társasági élethez.
3. nap: Az egészet összerakni
Ekkorra várhatóan minden résztvevő javítja ismereteit és megértését az interkulturális menedzsmentről és gyakorlatról. A kultúrák közötti csapat hatékony irányítása érdekében, vagyis maximalizálni tudják vállalatuk termelékenységét, növelni a hatékonyság szintjét és elérni a vállalati célt (Robbins & Coulter, 2012), más elemeket is be kell építeni, beleértve az etikai kérdéseket, a fenntarthatóság irányítását, valamint jutalmazási és ösztönzési rendszer. A kultúrák közötti csapatmenedzsment hatékonysága csak akkor érhető el, ha a menedzser megérti és figyelemmel kíséri a kultúra hatásait a csapatmenedzsment minden aspektusára, beleértve a döntéshozatali folyamatot, a kulturális tudatosságot, a motivációt stb. minden résztvevő (Schneider, 2014).
- 6.00 - 7.30: Felkészülés a reggeli kihívásra: A résztvevők csapatokra vannak felosztva, és mindegyik csapat elkészít egy tipikus ételt, amely az általuk választott kultúrát képviseli, és amelyet az ételverseny reggelijére hoz.
- 7.30 - 9.00: Reggeli és kihívás értékelése. Ez idő alatt minden csapat érdekes tényeket is bemutat a vezetőknek az ételükről. A bíró megkóstolja és értékeli az ételt. A nyertest a végén hirdetik ki, és díjat kap.
- 9.00 - 11.00: Etikai kérdések, fenntarthatóság-menedzsment. Szakértő ismerteti a témákat, kiemelve, hogy az etikai normák és a felfogás hogyan különbözhet kultúránként. Például Kínában az emberek nagyobb hangsúlyt fektetnek a személyes kapcsolatokra, mint bármilyen típusú szerződésre vagy jogi megállapodásra. Ehelyett a nyugatiak logikailag cselekednek, és személyes érdekek és nyereség vezérlik őket. Ezért amikor együtt dolgoznak csapatként, a kínai és a nyugati munkaadók nehezen tudnak megbízni és kommunikálni egymással (Kleinaltenkamp, Plinke és Geiger, 2015). A résztvevők azt is megvitatják, hogy a fenntarthatóság miért vált aktuális témává az elmúlt években. Utasításokat adnak a közelgő tevékenységről is.
- 11.00 - 12.30: Ebéd és személyes idő
Hoi An, Vietnam kiváló hely a kincsvadászatra és a kulturális értékek felfedezésére
- 12.30 - 15.00: Városi kirándulás és Kincsvadászat. Ennek a tevékenységnek a felkészülése érdekében a szervezőknek előzetesen kapcsolatba kell lépniük Hoi An város környékén található különféle boltok tulajdonosokkal, múzeumokkal stb., Hogy elrejtsék a helyükön lévő tárgyakat. A tárgyaknak tartalmazniuk kell bizonyos kulturális jelentéseket és értékeket. A résztvevőket csapatokra osztják, és minden csapat megkapja az elemek listáját, valamint tippeket a megtalálásukhoz. Egyes tárgyak magasabb pontokat kapnak, mint a többiek. A nyerteseket a megszerzett pontok alapján a játék végén hirdetjük ki. Az egyes tárgyak kulturális jelentését a résztvevőknek is elmagyarázzák, hogy jobban megértsék a különböző kultúrákat. E tevékenység célja a csapatmenedzsment, az együttműködés, a vezetés gyakorlása és a résztvevők kulturális ismereteinek bővítése.
- 15.00 - 16.00: Műhely a jutalmazásról és az ösztönzési rendszerről. A résztvevőket felkérjük, hogy osszák meg tapasztalataikat a Kincsvadász játékról, és a vezetőnek fel kell hívnia a figyelmet arra, hogy a magasabb jutalomponttal rendelkező tárgyak csábítóbbak, mint az alacsonyabb pontszámúak. Ez azt jelzi, hogy az emberek reagálnak a jutalmakra, és ha úgy gondolják, hogy a jutalmak igazolják erőfeszítéseiket, hajlandóbbak lesznek egy bizonyos tevékenységre (Laakso, 2012). A segítő azt is elárulja, hogy a kultúra is alakítja az ember preferenciáit és elvárásait a jutalmak és ösztönzők típusaival kapcsolatban.
- 16.00 - 17.00: Elmélkedés: A résztvevők átgondolják a három napos edzésüket, megosztják magasságuk és mélypontjukat, valamint az ebből a tapasztalatból tanultakat. A vezetők összefoglalják a program fő témáit, és néhány javaslatot és javaslatot tesznek a résztvevőknek az interkulturális megértés további javítására. A szervezők átadják a résztvevők számára a végső programanyagokat, beleértve az összes résztvevő elérhetőségét, emléktárgyakat, fényképeket és így tovább.
- 17.00 - 17.30: Pihenés és személyes idő
- 17.30 - 19.00: Vacsora és záróünnepség. A szervező beszédet mond, kiemelve a program néhány kiemelését, és megosztja tapasztalatait az interkulturális csapatokkal való együttműködésről. A teljesítésről szóló igazolásokat a résztvevők is megkapják.
Hivatkozások
Benouakrim, H. és Kandoussi, F. (2013). Kapcsolati marketing: Irodalmi Szemle. International Journal of Science and Research , 148-152.
Casrnir, FL (1999). Alapok az interkulturális kommunikáció tanulmányozásához egy harmadik kultúra alapján. International Journal of Intercultural Relations , 23 (1), 91–116.
Fedezze fel a Four Seasons szállodákat és üdülőhelyeket. (2015). Letöltve a Four Seasons Hotels szállodából:
Négy évszak története . (2017).
Four Seasons sajtószoba . (2017. február 22.). Letöltve:
Four Seasons Resort: A Nam Hai, Hoj An, Vietnam . (nd). Letöltve a Four Seasons Corporation vállalattól:
Hassan, A. és Ahmed, F. (2011). Hiteles vezetés, bizalom és munkatársak. International Journal of Human and Social Sciences , 6 (3), 164-170.
Kawar, T. (2012). Kultúrák közötti különbségek a menedzsmentben. International Journal of Business and Social Science , 105–111.
Kleinaltenkamp, M., Plinke, W., & Geiger, I. (szerk.). (2015). Üzleti kapcsolatok kezelése és marketing: Az üzleti piacok elsajátítása. Springer.
Laakso, L. (2012). A pénzügyi és nem pénzügyi jutalmak hatása a munkavállalók motivációjára. A Turku Alkalmazott Tudományok Egyetemének diplomamunkája. .
Robbins, S. és Coulter, M. (2012). Menedzsment (11. kiadás). Pearson Education, Inc.
Robert, J. és Hile, A. (2000). A modernizációtól a globalizációig: a fejlődés és a társadalmi változások perspektívái. Wiley-Blackwell.
Schein, E. (2010). Szervezeti kultúra és vezetés (4. kiadás). San Francisco: Jossey-Bass.
Schneider, S. (2014). A kultúrák közötti menedzsment. Pearson Education Limited.
Zhang, X. (2013). Beszélgetés az interkulturális adaptációval kapcsolatos asztali szokások kulturális hatásáról: Esettanulmány kanadai barátom történetéhez. International Journal of Arts and Commerce , 156–162.