A Google Voice előnyei és hátrányai a kisvállalkozások számára

Akkor jelentkeztem be a Google Voice-ba, amikor először hallottam róla, és 2009. július 14-én kaptam az első hívásomat. Azóta is ezt használom a vállalkozásom fő telefonszámaként.

Noha vannak hátrányai és problémái a Google Voice-val kapcsolatban, az olyan egyéni vállalkozók előnyei, mint én, nagyok. Ebben a cikkben kitérek mindarra, ami a Google Voice-ban tetszik, valamint mindarról, ami problémákat okoz.

Rossz cellás vételem volt az otthoni irodámban

Először beszéljünk a jóról. Az egyik fő ok, amiért a Google Voice-t akartam, az, hogy a mobiltelefon vétele néha nagyon rossz lehet az otthoni irodámban. Ez egyike azoknak az "időjárástól függ" - egyes napokon a vétel kristálytiszta, néha nem. Mi köze van ennek a Google Voice-hoz?

Közvetlenül semmi. De mivel gyakran kint vagyok az úton, és csak cellával érhető el, és nem akarom, hogy az ügyfelek többségének otthoni telefonszámom legyen, szokásom volt, hogy a mobilszámomat adtam meg nekik a legjobban használható számnak.

Ez valóban a legjobb szám volt sok éven át. Ritkán voltam az irodámban; a cella volt a legmegbízhatóbb módszer arra, hogy rám találjon. Külön irodám volt az otthoni irodámban, de ritkán használták, mivel annyira kint voltam. A cellát éppen ezért hirdettem a névjegykártyámon.

Természetesen használhattam volna a továbbítást, és ezt már korán megpróbáltam. A problémák akkor jelentkeztek, amikor elfelejtettem továbbítani - a hívások ilyesmi elvesztése csupán néhányszor váltott át a cellaszám használatára.

Aztán megmozdultunk. Mivel annyi évig nem használtam valódi módon a külön üzleti vonalat, akkor ezt a sort elvetettem, és most kizárólag a cellára támaszkodtam. Mint fentebb említettük, néha ez rendben volt, más napokon azonban nem, és a nagy sebességű internet-kapcsolatok mindenütt jelenléte az ügyfelem webhelyein azt jelentette, hogy gyakrabban dolgoztam otthon. A foltos mobiltelefon-szolgáltatás kezdett problémát okozni.

A Google Voice lehetővé teszi, hogy a Saját vonalat használjam

Annyira idegesítő volt, hogy éppen külön vonalat akartam rendelni az otthoni irodámhoz. Szerencsére hallottam a Google Voice-ról.

A Google Voice lehetővé teszi, hogy legyen egy fő szám (vagy ők rendelnek hozzá, vagy egy meglévő számot áthelyezhet nekik). Erről a számról elmondható, hogy több más telefont is csengessen. Az én esetemben meg kell csengetnem a mobilomat és az otthoni telefonomat is. Ha kívül vagyok az irodából, felveszem a cellát. Ha az irodámban vagyok, felveszem az otthoni telefont. A hívó mindkét esetben nem tud mást, csak a Google Voice számot.

Ez megoldotta a vételi problémámat. Nem azonnal, mivel sok ügyfél továbbra is közvetlenül hívta a mobiltelefon számát. De idővel, amikor megkértem őket, hogy hívjanak vissza a jobb fogadás érdekében, tudomásul vették, és ma már elég ritka, hogy közvetlen hívás érkezzen.

Nem vagyok bezárva egy mobiltelefon-társasághoz

Mivel én irányítom, hogy milyen telefonok csörögjenek, már nem vagyok bezárva a mobiltársaságomhoz. Bármikor átválthatok számokat, és a Google Voice továbbíthatja az új számot. Nyilvánvalóan ugyanezt tudom megtenni az otthoni telefonszámmal is, ha valaha újra elköltöznénk: az ügyfeleim továbbra is a Google Voice számot használnák, és egyszerűen az új számaimra mennek.

Ez azt is jelenti, hogy meglátogathatunk valakit egy másik államban egy hétre, és a Google Voice csengethet ott, vagy akár egy barátom házában, ha valóban sürgős hívásra számítok. A Google Voice teljes átláthatóságot biztosít a telefonom használatában.

Adatvédelem van

Ez lehetővé teszi a magánéletet is. A webes felület segítségével bármikor megakadályozhatom, hogy minden telefon csengjen. Programozhatom azokat az órákat és napokat is, amelyeken meg fog szólalni. Például a telefonom nem csörög a beállított órákon kívül: Közvetlenül a hangpostára mennek, amikor nem akarok zavarni. Különböző menetrendeket is beállíthatok hétköznapokra és hétvégékre.

Kényelmes

Ha véletlenül hívást kezdeményezek a cellámban, és a hívás közben is visszatérek az irodámba, könnyen átkapcsolhatom az otthoni telefonomra. A fordított ugyanolyan egyszerű: ha az otthoni telefonomon vettem fel a hívást, át tudom vinni a cellámba, ha ki kell mennem. Csak a * megnyomására van szükség - a többi telefon csengeni kezd. Vedd fel, és folytasd a hívást.

A Google Voice segítségével a konferenciahívások is nagyon egyszerűek.

Ha nem vagyok biztos abban, hogy szeretnék fogadni egy hívást, akkor át tudom szűrni. Ha a hívás nagyon technikás lesz, akkor (a hívó beleegyezésével) rögzíthetem későbbi felülvizsgálatra.

Könnyen blokkolhatom a spammereket és az egyéb nem kívánt hívásokat

Van néhány ember, akivel egyszerűen nem akar beszélni. Véletlenül nincs ilyen, de ha valaha is van, akkor egyenesen letilthatom őket, vagy egyszerűen automatikusan elküldhetem őket hangpostára. Van itt egy másik szint, ahol a hívó fél üzenetet hagyhat, de spamként jelöli meg. Továbbra is elérhető, ha szeretné megtekinteni, de nem szerepel a kívánt hívásokban.

Google Voice Spam mappa

A hangpostámat átírják

Amikor a hívás hangpostára megy, a Google megkísérli a szöveges átírást is. Ezek elérhetők a webes felületen keresztül, de el is küldheti őket e-mailjére. Ez praktikus módja annak, hogy halkan értesüljünk az új hangpostáról, amikor nem akarja hallani a hívást.

Az átírás nem tökéletes, azonban szinte mindig elég jó ahhoz, hogy tudd, miről szól a hívás, és hogy hamarosan vissza kell-e adnod.

Google Voice Mail szövegátiratok

Testreszabhatom az üzeneteimet

Beállíthat konkrét közleményeket csoportokhoz vagy egyedi számokhoz. Például, ha tudom, hogy nem leszek elérhető, de azt is tudom, hogy egy adott ügyfél valószínűleg felhív engem, akkor egyedi üzenetet szabhatok egyedül erre az ügyfélre.

Nagyon hasznos lehet ez a képesség a csoportokkal. Például, ha az összes Kerio Mail Server ügyfelemet egy ilyen nevű csoportba sorolom, akkor hallhatnám őket egy üzenetről, amely figyelmezteti őket a fontos frissítésekre.

Tudsz szövegezni

További funkciók vannak. A Google Voice-on keresztül érkező szöveges üzenetek teljesen ingyenesek. Ha vannak olyan emberek, akik a Google Voice-számot használják, akkor ezeket a szövegeket csak e-mailre továbbíthatja, hogy elkerülje a mobilszolgáltató SMS-díjait.

Bármely számra küldhet szöveges üzeneteket is.

SMS-továbbítás a Google Voice szolgáltatással

SMS-szöveg küldése a Google Voice szolgáltatással

A Google Voice hátrányai

A két legnagyobb bosszúság a hívófél-azonosítóval kapcsolatos. Nyilvánvaló, hogy ha normál telefonjáról hív, akkor az a hívófél-azonosító a másik végén jelenik meg, hacsak nem blokkolja.

Számítógépével hívást kezdeményezhet a Google Voice-on keresztül - a Google Voice-szám megjelenik hívóazonosítóként, de ehhez számítógépen kell lennie.

Hívás a Google Voice szolgáltatással

Idegesítőbb, hogy nincs egyszerű módja annak, hogy megtudja, hogy a bejövő hívások az Ön Google Voice-számáról érkeznek. Például mondjuk, hogy elhagytam az irodámat, és elfelejtettem törölni az otthoni telefonomra történő továbbítást (megpróbálok emlékezni, de elfelejtem). Ha bejön egy hívás, akkor a mobilom és az otthoni telefonom is csengeni fog. Ha a feleségem otthon van, nincs módja megmondani, hogy a hívás neki vagy nekem szól-e.

Lebukott hívások, karcos hívások

Annak ellenére, hogy hívás fogadásához felvette a vezetékes vonalat, ez a VOIP (Voice over Internet Protocol). A beszélgetés útjának egy részében az internetes útválasztókon mozog. A hívás minősége általában kiváló, de nem mindig az. Vannak bizonyos ügyfeleim, akik mindig panaszkodnak a karcos kapcsolatról (bár tisztán hallom őket).

Bizonyos telefonszámok egyszerűen nem tudják felhívni a Google Voice-számodat, és nem is hívhatod őket. Ez meglehetősen gyakori volt, amikor először elkezdtem használni a Google Voice szolgáltatást, de erre nem volt újabb példám. Lehet, hogy mindezt tisztázták - észreveszem, hogy az "Ismert problémák" oldal mégis említ bizonyos SMS-es problémákat.

Van más ügyfelem, ahol úgy tűnik, hogy az első hívásuk soha nem működik, de a második próbálkozáson átjutnak.

Van néha olyan problémám is, ahol a mobiltelefon csörög, de az otthoni telefon nem. Ha ez egy olyan napon történik, amikor a mobiltelefon vétele gyenge, az nagyon bosszantó.

Örökre szabad?

A Google Voice jelenleg teljesen ingyenes, de ez változhat. Elkezdhetnek díjat fizetni érte, vagy bosszantó információkat adhatnak hozzá, amelyek érinthetik Önt vagy hívóit.

Ezt nemrég láttuk: a Google korábban nagyon kedves Google-411 információs szolgáltatással rendelkezett. 2010 vége felé ezt hirtelen elvetették - egyszerűen már nem létezik. Ugyanez történhet a Google Voice-tal is.

Google Voice személyes használatra

Összességében imádom a Google Voice-ot. Kényelmet, magánéletet és valódi hatalmat ad az üzleti hívásaim irányításához.

Személyes használatra is kiváló - a feleségemnek megvan a saját Google Voice-száma, amely segít gyermekeinknek és barátainknak könnyedén megtalálják őt, bárhol is van. Ez különösen hasznos az orvosok és a fogorvosok számára, hogy a fontos hívások kevesebb eséllyel maradjanak el.

Ha még nincs Google Voice-száma, elég egyszerűen megszerezheti - közvetlenül jelentkezhet, vagy megkérheti ismerőseit, akiknek van ilyen, hogy meghívjon. Feltétlenül vegye figyelembe ennek minden szempontját, mielőtt bármi állandó tevékenységet végezne, például meglévő mobilszámának a Google Voice-ba való áthelyezését.

Nagyon elégedett vagyok a Google Voice-val, és erősen ajánlom Önnek.