Kulcsfontosságú teljesítménymutatók, amelyeket minden marketingszakember követ

Minden marketinges által követett marketing KPI-k

Tudja, mi diktálja cége marketingtevékenységének sikerét? Mennyit tudsz vállalkozásod marketing teljesítményéről? Tudja az oka annak, hogy cége jól vagy rosszul működik? A mérőszámok, amelyekkel ezt mérni tudja, a marketing fő teljesítménymutatói (KPI) néven ismertek.

Annak érdekében, hogy megértsük a vállalat marketing KPI-jét, fektessen egy kis időt az AZ listába. Lássunk neki.

Felőrlődési ráta

Ez a mutató, más néven "felforgatási ráta", azt mutatja, hogy az ügyfelek hány százaléka már nem vásárolja az Ön termékeit vagy szolgáltatásait. A felgyorsulási arány növekedése gyenge felhasználói élményre vagy a szerver lassú teljesítményére utalhat. A lemorzsolódás segítségével nyomon követheti, hogy hány ügyfél hagyta abba a szolgáltatásai fizetését, vagy hányan rendelték meg termékeit az elmúlt évben.

Blogbejegyzési látogatások

A blogot felkereső ügyfelek típusának elemzése jó módszer annak mérésére, hogy valójában mit akarnak olvasni. Ezenkívül ez segít betekintést nyújtani abba, hogy mi működik számukra, és lehetővé teszi, hogy olyan tartalmat alkosson, amelyre az ügyfelek vágynak és amire szüksége van.

Ügyfélszerzési költség (CAC)

A KPI Marketing elemzésének tartalmaznia kell ezt a CAC mutatót. Kitalálja az ügyfelek megszerzésére fordított összeget - és ezt a számot állítsa szembe az ügyfélenként szerzett előnyével. Az ügyfélszerzési költség / haszon adatok alapján láthatja, hogy a marketing költségei hogyan igazodnak a különböző feladatokhoz.

Tartózkodási idő

Igaz, hogy egyes tartalmi daraboknak hosszúaknak kell lenniük (blogbejegyzések és kliensek eszközei), de senki sem szeret átlapozni egy oldalt, hogy felfedezze, mire van szüksége. Az ideális tartózkodási idő elérése érdekében egyeztesse oldalának okát a tartalom hosszával.

E-mail marketing

Az e-mail még mindig a legjobb módszer a célzott marketingre, és a személyre szabott e-mailek a visszahivatkozásos cselekvésre ösztönzéssel (CTA) hatékonyan növelhetik az ügyfelek elkötelezettségét. Az alábbi e-mail marketing KPI-ket külön kell boncolni.

Visszafordulási arány
Nyitott árfolyam
Kattintási arány
Konverziós arány
Leiratkozási arány

Űrlap konverziós arányok

Az Űrlap konverziós mutató mutatója azoknak a felhasználóknak a száma, akik felkeresik az Ön webhelyét vagy céloldalát, és kitöltenek egy űrlapot adataikkal. A tartalom teljesítményének, a tartalmi üzenetküldésnek és a webhely legfontosabb műveleteinek mérésekor az űrlap-konverziós arány KPI nagyon jó mutató.

A Google Analytics

A Google Analytics mindenki számára elérhető, aki rendelkezik Google-fiókkal, és statisztikákat és alapvető elemzési eszközöket biztosít a marketing és a keresőmotor-optimalizálás (SEO) számára. Jellemzői:

Adatmegjelenítési eszközök
Szegmentálás részhalmazelemzéshez
Testreszabott jelentések.
E-mail alapú kommunikáció

Humán tőke hozzáadott érték (HCVA)

Az alkalmazottak befolyásolhatják a vállalat eredményeit. A HCVA egy olyan mutató, amely segít meghatározni az átlagos munkavállaló által a vállalatnak nyújtott pénzügyi értéket.

Bejövő marketing megtérülés

A bejövő marketing stratégiák jelentősen felülmúlják a bejövő marketing stratégiákat. A bejövő marketingben 3 fő KPI számít:

Csatorna mérőszámok
Webes forgalom
Vásárló utazása

Kulcsszó teljesítménye

Ez a mutató segít abban, hogy az emberek száma megtalálja a füleket, akik maguk találják meg a webhelyet. Ez azt is magában foglalja, hogy fokozottan figyeljünk minden jelentős változásra és trendre annak érdekében, hogy visszavezessük őket a webhelyen végrehajtott változtatásokra.

Vezető generáció

Számos olyan vállalkozás számára, amely az internetes marketingre vállalkozott, a Lead Generation a fő motívum. Minden vállalkozásnak folyamatosan szüksége van új leadekre, hogy bevételt generáljon és ezt sikeresen mérje. Vállalkozásának meg kell vizsgálnia a vezető KPI-ket a vezető generáláshoz:

Konverziók
Konverziós arány

Mobil forgalom

A mobilalkalmazások használatának növekedésével a vállalkozások számára nagy lehetőség nyílt. A vállalkozások kapcsolatba léphetnek ügyfeleikkel és több bevételt érhetnek el az alkalmazáson belüli vásárlások révén. Az alábbiakban megismerhetjük a követendő fontos KPI-kat, hogy megértsük, hogyan használják a felhasználók az Ön mobilalkalmazását és tanulmányozzák az alkalmazás elkötelezettségét:

Az alkalmazással töltött idő
A használat gyakorisága
Ismételje meg a felhasználást
Kilépési arány

Új követők

Egy adott időszak alatt az új követők számát, amelyet egy adott közösségi platformon szerzett, az Új követők mutatóval méri. Ha ezt a mutatót összekapcsolja a társadalmi interakciókra és az internetes látogatásokra vonatkozó információkkal, akkor korrelálhat az új követők és a fontos bejegyzések között.

Szerves forgalom

Minden bejövő marketinget használó vállalkozás célja, hogy az organikus keresések révén a legnagyobb forgalmat érje el. A magas szerves forgalom azt jelenti, hogy az emberek maguk találják meg az Ön webhelyét, ami nemcsak az Ön erőfeszítéseit, hanem az Ön webhelyére vonzásának költségeit is csökkenti.

Vásárlási csatorna

Ez a mutató segít elemezni az ügyfelek megszerzését annak megértése érdekében, hogy a potenciális ügyfelek hogyan fedezik fel márkáját és válnak hűséges ügyfelekké. A vásárlási csatornának öt szakasza van: tudatosság, érdeklődés, megfontolás, preferencia és vásárlás.

Minősített vezetők

Nem minden generált lead jön létre egyformán, amikor különböző életciklus-szakaszokon megy keresztül. A vezető intelligencia alapján a marketing minősítéssel rendelkező vezető (MQL) nagyobb valószínűséggel válik vásárlóvá.

Visszatérő látogatói mutató

A visszatérő látogatók mutatója azt méri, hogy a marketingesek mennyire hatékonyak az online közönségükkel, és bemutatja a tartalommarketing-erőfeszítéseik értékét.

SERVQUAL

A szolgáltatás minőségének szubjektív elemeinek mérésekor a SERVQUAL a leggyakoribb mérőszám. Egy felmérés segítségével megkérheti ügyfeleit, hogy értékeljék a teljesített szolgáltatást elvárásaikhoz képest.

Forgalom-lead arány

Rendkívül fontos megérteni, hogy webhelye forgalma szerves-e, közvetlen-e, a közösségi médiából vagy a hivatkozások révén. Ha a forgalma stabil, de a forgalom-lead arány csökken, akkor ez megbízható jel arra, hogy valami hiányzik a webhelyéről.

Egyedi Látogatók

Ez a mutató segít Önnek és csapatainak betekintést nyerni a webhelye vonzóbbá és népszerűbbé. Minden egyedi látogató jelzi a tényleges webhely általános ismertségét.

Látogatók elemzése

A látogatói arány nyomon követése segít összehasonlítani az új tartalom teljesítményét a hónapok között. Új tartalma növeli a forgalmat, ha magas az új látogatók aránya a visszatérő látogatók számára, de a webhely többi része nem felel meg az új látogatók igényeinek.

Weboldal forgalom a webhely lead arányához

A webhelyére érkező és tényleges leadekké alakuló látogatók százalékos aránya az adott időszakban a webhely forgalmának és lead arányának tekinthető. Amikor az ügyfelek eljutnak az Ön webhelyére, elengedhetetlen, hogy valódi, használható és értékes leadekké váljanak a céloldal segítségével.

X-hatékonyság

Ez a mutató segít a lehető legkisebb költség mellett a kimenet előállításában. Mivel az előállított kibocsátás mennyisége nem biztos, hogy ideális, nem elegendő a gazdasági hatékonyság biztosításához, hogy maximalizálja a társadalom összes fogyasztóját és a termelői többletet.

Évről évre történő összehasonlítások

Évről évre (YOY) egy módszer a mért események értékelésére annak érdekében, hogy egy időszak időtartamának eredményeit összehasonlítsuk egy összehasonlítható időszak éves eredményeivel. Ezt az összehasonlítást gyakran használják egy vállalat pénzügyi teljesítményének becslésére.

Nulla összegű marketing

Számos marketingcsatorna, mint például az AdWords, „nulla összegű”, ami azt jelenti, hogy ha egy vállalat elnyeri a csatorna egy részét, akkor más vállalatok nem használhatják ugyanazt a darabot. A nulla összegű játékok megnyerése nemcsak nagyobb értéket jelent; ez azt is mutatja, hogy bezárhat egy eladást, ahol az összes versenytárs nem tudja.

A KPI-k segítenek a marketingszakembereknek gyors döntéshozatalban, időben és pontos információkkal a vállalatuk minden aspektusáról - részlegekről és egyénekről egyaránt -, ami lehetővé teszi a hatékony tervezést.