Mi az a webinar?

iStockPhoto.com / UltraONEs

1984

1984 körül, George Orwell regényében oly híresen leírt évben, egy kongresszusi szálloda konferencia központjának értékesítésén dolgoztam. Sok szempontból élvonalbeli létesítmény volt. A kínált egyik drágább és kísérleti (akkori) technológia a videokonferencia volt. Ez volt a lehetőség, hogy valós időben láthassunk valakit egy távoli helyen, és kapcsolatba léphessünk vele. Úgy tűnt, hogy az 1984- es "Big Brother" technológiák a fikciótól a valóságig tartanak.

Emlékszem, mi kellett akkor, amikor egy videokonferenciát távoli helyszíneken rendeztek. Speciális kamerák és bekötések, külön szoba, műholdas kapcsolatok koordinálása, készpénz… eléggé projekt volt az internet előtti korszakban.

Gyorsan előre csak néhány évtized. Videokonferencia a világ szinte bárkivel lehetséges azokon az okostelefonokon, amelyeket a zsebünkben hordunk.

Erős a vágy, hogy lássunk és hallani valakit beszélni. A testbeszéd árnyalatai és a nonverbális jelek gazdagítják kommunikációnkat és tanulásunkat. Éppen ezért a webes szemináriumok szinte minden elképzelhető célra választott kézbesítési módokká váltak, különösen az oktatás és a marketing szempontjából.

Mi az a webes szeminárium?

A "webinar" kifejezés a "web", azaz az interneten vagy más online hálózatokon keresztül eljuttatott rövidítés és a "szeminárium" rövidítése, amely tanulási esemény. Ezeket az eseményeket online találkozóknak vagy "internetes közvetítéseknek" is nevezhetjük. A webes szemináriumok általában valós idejű video- és / vagy audio-hírcsatornákat tartalmaznak a fogadó és a résztvevők között.

Ezek az események egy az egyben lehetnek, ahol egy webinárium házigazdája élő előadást tart, a résztvevők pedig csak valós időben néznek és hallgatnak. Egyes események lehetővé tehetik a résztvevők számára, hogy csevegjenek vagy kérdéseket tegyenek fel a fogadóval, az előadóval vagy más résztvevőkkel, általában a képernyőn megjelenő szöveges felületen keresztül.

Néhány webes szemináriumon az eseményen résztvevő összes fél élő, valós idejű megtekintése látható. A webinar szolgáltatás terhelése, az internet sávszélessége, a fizikai képernyőterület és a résztvevők figyelembevétele miatt ezek a rendkívül interaktív webes szemináriumok általában korlátozzák a résztvevők számát.

Az írás kezdetén népszerű webináriumi szolgáltatások a Blab, a Google Hangouts, a Zoom, a YouTube (Webinars OnAir), a GoToMeeting, a JoinMe és az Adobe Connect.

Bár technikailag a webinar egy élő vagy interaktív virtuális esemény, manapság úgy tűnik, hogy bármilyen online video- vagy audio-oktatást "webináriumként" népszerűsítenek. Valójában sok élő webes szemináriumot rögzítenek, majd visszajátszáskor felajánlanak azoknak a résztvevőknek, akik nem tudtak bekerülni az élő eseménybe. A fizetős webes szemináriumok visszajátszása utólag is eladható, hogy több jövedelmet szerezzen a fogadó vagy az előadó számára.

Hogyan használhatók a webes szemináriumok?

A webes szemináriumok szinte bármilyen oktatási és marketing célra felhasználhatók. Íme néhány példa a webes szemináriumok felhasználására:

• Főiskolai tanfolyamok
• Munkavállalói képzés
• Ügyfélképzés
• Tag- vagy önkéntes képzés nonprofit szervezeteknek és egyesületeknek
• Értékesítési prezentációk (nagyon gyakori!)
• Konferenciák a résztvevők számára több távoli helyszínen
• Termék- vagy szolgáltatásbemutatók és előzetesek
• Virtuális szakkiállítások
• Könyvek előnézete és áttekintése

Webinar Best Practices

Említsen "webináriumot" sok üzleti embernek, és előfordulhat, hogy kap egy "Nem másikat!" vagy vállrándítással válaszol. Néhányan elismerik, hogy megtekintés és hallgatás közben többfeladatos munkát végeznek. Azzal a csodával, hogy hatékonyan és költséghatékonyan (egyes esetekben akár ingyen is!) Tudunk tartalmat fogadni és továbbítani, miért válaszoljuk ezt a választ?

Csakúgy, mint az e-mailes marketing esetében, a webes szemináriumokat is túlzottan és visszaélésszerűen használják fel addig a pontig, amikor az emberek ráhangolódnak. Egyesek számára a webes szeminárium egyenértékű az értékesítési ütemezéssel, és vagy figyelmen kívül hagyják a meghívókat, vagy ráhangolódnak, amíg észlelik, hogy ez túlságosan olyan, mint egy értékesítési bemutató és kilépés.

Melyek a bevált gyakorlatok a webinar résztvevőinek vonzására és megtartására?

• Nincsenek rejtett értékesítési pontok. Ha a webes szemináriumot egy termék vagy szolgáltatás értékesítésére tervezték, akkor mondja el. Legalább tudni fogják, hogy jön. És ha érdekli őket, mit kínálnak, akkor beiratkoznak és részt vesznek.
• Kezelje a webinárium résztvevőit úgy, mintha ugyanabban a szobában lennének. Számos webes szemináriumon és hibrid rendezvényen vettem részt (élő esemény, amelyet távoli helyszínekre is közvetítenek). Bizonyos esetekben a távoli közönséget nagyon rosszul szolgálták ki. A résztvevők kérdéseinek vagy visszajelzéseinek figyelmen kívül hagyása elsődleges baklövés volt. Úgy bánjon a képernyő-képernyő webinar résztvevőivel, mintha négyszemközt lennének.
• Ne feledje, hogy van közönség. Különösen távoli műsorvezetői csapatok esetén könnyen át tudnak váltani beszélgetési módba, teljesen megfeledkezve arról, hogy tétlen csevegésüket élőben közvetítik több száz vagy ezer ember! Könnyű megérteni, hogy ez miért történhet meg. A műsorvezető egyedül lehet otthon a magányos számítógép képernyője előtt, és csak a távoli műsorvezető társaival ismerheti meg. Ismételten cselekedj úgy, mintha fizikailag lennél egy szobában az online résztvevőiddel együtt.
• Hozzáadott érték. Győződjön meg arról, hogy a webes szeminárium tartalomban gazdag, még akkor is, ha eladása szándékozik.
• Elsajátítani a technikát… előre. Tesztelje számítógépeit, berendezéseit és csatlakozásait a webinar napja előtt. Fejhallgató és / vagy mikrofon hozzáadása gyakran javíthatja a hang minőségét mindkét irányban. Az online közönség számára nincs nyilvánvalóbb, mint amikor a webinárium szolgáltatásával vagy felszerelésével babrál és botladozik. Szeretne valakivel üzletet kötni, aki ilyen felkészületlen? Eleget mondott.
• Kezdés és befejezés időben. A pontosság számít, még akkor is, ha Ön és résztvevői tanulnak, miközben pizsamában ácsorogunk! (Lásd alább egy jó tanulságot erről a kérdésről.)
• Adjon teljes és könnyen érthető résztvevői utasításokat… minden alkalommal. Az idő múlásával egyre több webináriumi szolgáltatás lépett be a piacra, és a webinárok házigazdái és előadói nem mindig használják ugyanazokat a szolgáltatásokat. Tehát a résztvevők számára nehéz megjegyezni az összes eljárást, amellyel minden online webes szeminárium szolgáltatáshoz online lehet csatlakozni és részt venni. Győződjön meg arról, hogy minden résztvevő tájékoztatást kap arról, hogy csatlakozzon minden egyes ütemezéshez. Számos szolgáltatás automatikusan e-mailben küldi el vagy küldi el az utasításokat a regisztrált résztvevőknek; a részletekért olvassa el webináriumának dokumentációját.
• Válasszon egy szolgáltatást a piac és az anyag alapján. Néhány webinárium szolgáltatás ingyenes. De ne ez legyen az egyetlen kritérium, amelyre alapozza a döntését. Győződjön meg arról, hogy szolgáltatása képes biztosítani azt, amire Önnek és közönségének szüksége van a dokumentum- vagy képernyőmegosztás, a közvélemény-kutatás, a kérdések és válaszok vagy bármely más, az eseményéhez megfelelő szolgáltatás szempontjából.

Késő a pártnak

Nagyon sajnáltam a srácot! Egy kolléga új webinar programot indított, és felajánlotta az ingyenes kiskereskedelem előzetesét, hogy az emberek megkóstolhassák azt. Tech? Jelölje be. Kész a tartalom? Jelölje be. Készen állt arra, hogy időben sugározzon? Jelölje be.

Sajnos, mivel új volt és új közönséget ért el, a résztvevők lassan ugráltak az internetre. Ahelyett, hogy időben elindult volna, bejelentette a hallgatóságnak, hogy mivel csak pár ember tartózkodik, megvárja, hátha még néhányan megjelennek. Micsoda marketing hiba! Először jelezte az online közönségnek, hogy ez nem biztos, hogy olyan népszerű egy webináriumon. Másodszor, nem tiszteli azoknak az érdeklődőknek az idejét, akik megjelentek és ügyfelekké válhattak! Ráadásul felvette. Remélem, hogy szerkesztette az üres műsoridőt.

A webináriumokhoz későn érkezők NEM szokatlanok. Valójában számítaniuk kell rájuk, néha sokra. Ugyanez történik a való életben is! Úgy tűnik, hogy ez nyilvánvalóbb és elkedvetlenebb a házigazdák és az előadók számára az online események során.

Milyen módon lehet kezelni a későn érkezőket?

• Kezdés és befejezés időben. Ne gondoskodjon azokról, akik későn jelennek meg. Ez nagyon idegesítő a pontos emberek számára.
• Ha lehetséges, késleltesse az interakciót igénylő fontos szegmenseket vagy tevékenységeket. Mivel a részvétel a kezdetek kezdetén kevés lehet, ne jelentsen interaktív vagy fontos tevékenységeket a program elején, ha nagyobb részvételt szeretne. Hagyja, hogy online közönsége először fizikailag és szellemileg is rendeződjön.
• Ajánljon egy visszajátszást. Mint korábban megjegyeztük, sokan multitaskóznak, miközben megpróbálnak részt venni webes szemináriumokon. Így elvonhatják a figyelmüket és későn csatlakozhatnak. Másoknak fontosabb kötelezettségei lehetnek az élő webinárium ütemezésének időpontjában. (Tudom, tudom… hogy lehet ez?) A teljes webinárium rögzített ismétlésének felajánlása lehetőséget kínál a későn érkezőknek arra, hogy elfogyasszák a tartalmaidat, amikor szellemileg és fizikailag is jelen lehetnek. Lehet, hogy elmulasztották az élő Q&A munkamenetet vagy más interaktív elemeket, és ez a veszteségük! De egy visszajátszás felajánlásával ez nyeremény lehet számodra, különösen, ha a webes szeminárium eladási komponenst tartalmaz.

Mi következik a webes szemináriumokon?

A webinar technológia az évek során beérett. Stabilabb kapcsolatok. További funkciók. Több interaktivitás. Alacsonyabb költség. Tehát mi lehet a következő?

A holografikus vetítés izgalmas kiegészítője lehet a jövő webináriumainak. Képzelje el, hogy egy holografikusan jelen lévő műsorvezető veletek van. Kicsit idegesítő, de nagyon klassz, mi?

© 2016 Heidi Thorne