Út a továbbiakban, gigspot: a gigspot legutóbbi politikai változásainak áttekintése

Öt hely (nem GigSpot)

Cliff Hutson a Flickr-en keresztül (CC BY 2.0)

Cue háttérzene, kérem

Azon az úton, hogy teljes munkaidős karriert csináljak szabadúszóból, lehetőségem van kipróbálni sokféle koncertet. Némelyikük nagyszerű és sok móka volt, némelyik furcsa, és természetesen néhányuk szar volt, de ezt bárhol megkapja.

De kitérek - ez a különös csuklás abban az utazásban egy cikkel kezdődött, amelyet a Pennyhoarder.com oldalon olvastam el arról, hogy miként lehetünk rejtélyes vásárlók az egyházak számára. Folytattam magam és úgy döntöttem, hogy kipróbálom - a pénz jónak tűnt, és egy másik élmény lehetősége nagyon csábító volt.

Eddig semmi problémám nem volt azzal a céggel, amelyről a cikk szólt - a hitérzékelésről és sok testvéroldalukról. Néhány boltot csináltam nekik eddig, és bár a fizetés társaságonként eltér, mindaddig, amíg nagyon figyelmesen olvassa el az összes utasítását, és betűig követi őket, addig jól megy.

Koncert-ajánlatra való feliratkozásom alkalmával bemutattam a GigSpot alkalmazás használatának lehetőségét, amely lehetőséget kínál a felhasználóinak arra, hogy megnézzék, milyen üzletek kaphatók a környéken a listájukon szereplő különböző vállalatoktól, valamint elvégezzék felméréseiket és töltse ki egy helyen a profilt, például a pénzügyi információkat és mindezeket. Igazi egyablakos ügyintézés - a lényeg, hogy ilyen alkalmazást készítsen, igaz?

Itt szórakoznak a dolgok

Bevallom, rögtön imádtam az alkalmazást - jóval több mint tucat különféle rejtélybevásárló céghez hozzáférhettem, és lehetővé tettem számomra, hogy megnézzem, mi áll rendelkezésre a környéken, anélkül, hogy a számítógép közelében lennék. Az egyes munkák pillanatképéből kiderült, hogy kiért, mennyit fizetett és milyen messze volt, mielőtt bármire kattintania kellett volna.

A profil szintén nagyszerű ötlet volt, mivel a listán szereplő vállalatok másképp fizetnek. Meg tudta menteni az összeset egy helyen, majd bármelyik vállalat, ahol dolgozott, megnézhette, hogy "ja, igen, én így fizetek nekik", és folytathatja a napját. Úgy tűnt, hogy egész jól működik.

Nem mondom, hogy az alkalmazás tökéletes volt - néha nem akart megfelelően betöltődni, és az egyik felmérésem elcsúszott rajtam, ami arra kényszerített, hogy belépjek az adott cég weboldalára, hogy befejezzem. Úgy értem, egyetlen technológia sem tökéletes, igaz? Csuklás várható. Valami szem előtt tartandó dolog - alig egy hónapja használom az alkalmazást.

Amikor először elkezdtem használni, és be kellett jelentkeznem a webhelyekre további információkért, amelyek nem állnak rendelkezésre az alkalmazásban, vagy hasonlóan a meghibásodott felméréshez, egyszerűen lehetőséget kaptam arra, hogy vagy a GigSpot-ban, vagy a klasszikus weboldal az adott vállalat számára. Nincs nagy baj, igaz?

Egészen a mai napig, amikor be kellett jelentkeznem a vállalat weboldalára, hogy tisztázzam a felmérés néhány kérdését, ami rám törekedett, mert megint nem töltődött be megfelelően az alkalmazásba. Amikor elmentem az oldalra, egy furcsa választást kaptam - a "go to GigSpot" vagy "go to the classic website" opciók helyett inkább azt láttam, hogy "go to GigSpot and lock out the website" vagy "deaktiválom GigSpot és használja a klasszikus weboldalt. " Ez határozottan új volt, és semmi értelme nem volt számomra. Ott ülök, és "mi a fene ez?"

Nos, el kellett végeznem a felmérést, így átkattintottam a weboldalra, és minden rendben befejeztem - amíg meg nem próbáltam felhozni az alkalmazást a telefonomra, és megmondták, hogy a fiókom nem létezik.

A dolgok csak oldalra mentek

Mivel érthetően fel vagyok háborodva, azonnal küldtem egy támogatási jegyet a kérdéses cégnek, és megkérdeztem, hogy miért kényszerítenek ránk ilyen választást anélkül, hogy figyelmeztetnék vagy megfontolnánk a többi céget, és ha sikerülne újra megnyitni a fiókomat az alkalmazásban, mivel ez nincs értelme.

A cég válasza szinte azonnali volt - a GigSpot támogatásához irányítottak. Íme egy töredék e- mailtől, amelyet TŐLEK kaptam :

Bocsánat, micsoda?

Tud valaki PLEASE magyarázni nekem, hogy ez a logika van értelme? Tudom és megértem, hogy meg akarom védeni az ügyfeleket és a felhasználókat, de ennek semmi értelme. Hány olyan alkalmazás - köztük olyanok, amelyek rendelkeznek ügyfelekkel, valamint a vállalat személyes és pénzügyi információival - lehetővé teszik felhasználóik számára, hogy mind az alkalmazást, mind a webhelyet használják, attól függően, hogy hol vannak? Ezreknek kell lenniük! Úgy tűnik, hogy nincsenek problémáik a dolgok biztonságban tartásával!

Igaz, nem vagyok annyira jártas, mint szeretnék lenni az egész informatikai biztonsági területen, de mindez csak felrobbantja a fejem. Mi értelme van egy olyan alkalmazásnak, amelynek célja, hogy mind a felhasználók, mind a vállalatok számára lehetőséget biztosítson arra, hogy kényelmesen és egy helyen végezzen munkát, ha az emberek folyamatosan el vannak zárva és nem tudják használni?

- Ó, most csak be kell jelentkeznie a klasszikus oldalakra. Oké, ez rendben van, de olyan sok vállalat volt a gigspot-on, amelyek potenciális lehetőségeket kínálhattak volna, hogy csak nagyon kis maroknyi részvételre volt lehetőségem. Most elvesztettem minden hozzáférésüket hozzájuk.

Végül, függetlenül attól, hogy hány ilyen cégnél regisztrál az alkalmazásban, valami történni fog, ahol valamilyen okból be kell érnie a fő webhelyet, és akkor végleg bezárja magát, és bezárja magát a többi társaságból azokat a lehetőségeket is.

Ügyfélszolgálat, bárki?

Vidáman idiótának találom ezt a lépést egy olyan vállalatnál, amely olyan vállalatokkal dolgozik, amelyek az ügyfélszolgálatról szólnak. Nemcsak elidegeníti a felhasználói bázist, és megnehezíti azokat, akiknek nincs állandó hozzáférése a számítógéphez - valljuk be, a legtöbb webhely még mindig nincs optimalizálva telefonon történő használatra, és nem mindenki rendelkezik internet-hozzáféréssel rendelkező táblagépekkel. De elveszíti azoknak a vállalatoknak a dolgozóit is, akik kiválasztották az alkalmazást. Azt hiszem, ez itt egy nagyon fontos csuklás. Ha senki nem fér hozzá az alkalmazásához, és másképp nem tud ezekről a vállalatokról, akkor elveszítettek a lehetőségek arra, hogy gondoskodjanak munkájukról.

Ami engem TÉNYLEG dob, az az, hogy erről a „biztonsági alapú változásról” semmilyen kommunikáció nem történt - sem a Gigspot, sem pedig maguk a vállalatok. Ha nem tudták, akkor sajnálom őket. Ha mégis, hát ez egy kicsit rossz tervezés a részükről - kommunikálniuk kellett volna velünk.

Semmi sem volt - se e-mail a Gigspot-tól, se értesítések az alkalmazásban, se push értesítések, se fontos figyelmeztetések magukban a munkákban, se e-mailek a cégektől. Szóval, fogalmad sincs, mi történik, amíg nem csapsz pofon vele. Szép módja a nap kezdésének, mi?

Őszintén szólva úgy érzem, hogy ha valódi vagy vélt biztonsági problémák merültek volna fel az alkalmazás és a webhelyek között, akkor ezeknek az embereknek le kellett volna ülniük, és meg kellett találniuk a módját annak, hogy biztonságosabbá és használhatóbbá tegyék a vállalkozóikat ahelyett, hogy csak mennének ". Eh, ez az egyik vagy a másik, amit csak kapnak. "

Talán ÖN-t kellett volna felvennie néhány vállalkozónak, akik segítenek az alkalmazás, a GigSpot hibáinak kidolgozásában, és segítenek abban, hogy minden, ami elérhető a klasszikus webhelyeken, elérhető legyen az alkalmazásában is. ÍGY, ha ez lenne az útvonal, amelyen szeretnél járni, megtehetnéd úgy, hogy elvesztenéd a felhasználókat és felpiszkálnád az téged használó cégeket. Legalább tudnia kellett volna velünk, mi folyik, így felkészültünk erre, hogy véletlenszerűen megtudjuk.

Ha ezt hozzáadja az összes már dühös véleményhez, amely arról szól, hogy az alkalmazás nem akar megfelelően működni, és nincsenek hibajavítások, akkor tökéletes példánk van arra, hogyan NEM végezhetünk ügyfélszolgálatot. Amit ironikusnak tartok, ha figyelembe vesszük azt a tényt, hogy a rejtélyes vásárlás MINDENKÉRT az ügyfélszolgálati iparágról szól.

Gratulálunk, GigSpot! Ha ez egy rejtélybolt volt, akkor szörnyen megbukott volna. Jól játszott.

Csilingelsz!