Tartalomjegyzék:
- Mi a Six Sigma
- Mi nem a Six Sigma
- A műveletek fejlesztésének hat Sigma-alapelve
- Six Sigma Tools
- Kulcsok a Six Sigma sikerhez
- A Six Sigma megfelelő az Ön cégéhez?
- Mit gondolt a Six Sigmáról?
A Six Sigma a legfontosabb, amikor az élet vonalon van, és csúcstechnológiájú mérnöki munkára és gyártásra tervezték. De minden vállalat számára működik - még a szolgáltatóiparban is.
vestman (CC BY) a Flickr útján levágta
A Six Sigma nagyszerű módszer (némi problémával) és silány névvel. A Six Sigma homályos statisztikai koncepció, amelyet Jack Welch, a GE vállalati célkitűzésként emelt. Sajnos ez egyúttal ipari szakszó is, és az emberek többségét megzavarják, hogy mi ez, mit jelent és mire jó.
Mi a Six Sigma
A Six Sigma egy módszer a műveletek kezelésének minőségének javítására a hibák és hibák kiküszöbölésével, a költségek csökkentésével és az idő megtakarításával. Elsősorban csúcskategóriás mérnöki és gyártási célokra készült, ahol a vállalatok "hat sigma" minőségre törekszenek (milliónál kevesebb, mint hét hiba), de más termék- és szolgáltatóipar számára is alkalmazható. Drága a megvalósítása, de megfelelően elvégezve megtérül, és a vállalatokat iparági vezetőkké és kiválósági központokká teszi.
Mi nem a Six Sigma
A Six Sigma nem:
- Gyors megoldás: A kezdeti beruházás valószínűleg költséges lesz. Ezt követően (talán egy éven belül) nagy megtérülés lesz.
- Varázslatos tabletta: mindenki mindenki számára elérhető megoldásokat akar. A DMAIC nem ilyen. Inkább olyan, mintha egy egész sor vizsgálathoz orvoshoz fordulna. Aztán lesz műtét és rehabilitáció. De ha vége lesz, cége olyan lesz, mint a hatmillió dolláros ember: jobb, erősebb, gyorsabb.
- Gyors szerelem: Ne feledje, hogy versenytársai is megvalósíthatják a Six Sigma-t! Nem lehet egyszer végrehajtani és elvárnihogy továbbra is iparági vezető maradjon.
- A végső megoldás: A piacok, az ügyfelek és a gazdaság folyamatosan változni fog. A Six Sigma a legjobb módja annak, hogy szembenézzen ezekkel a változásokkal és továbbra is az iparág vezetője maradjon. De ez csak akkor fog megtörténni, ha a vállalatában mindenki elfogadja a Six Sigma gondolkodását, és minden problémára alkalmazza: újak felmerülőekre, és régiek, amelyek visszatérnek, hogy kísértenek minket.
A műveletek fejlesztésének hat Sigma-alapelve
Nincs Six Sigma szabványos módszer, de ha sok szöveget olvas, megtalálja ezeket az alapvető elveket:
- Vezetői támogatás. A Six Sigma csak akkor fog működni, ha a minőségmérnököket és az osztályvezetőket vezető vezetők támogatják. Megjegyzés: ez eltér a klasszikus minőségirányítástól, ahol vezetői vezetésre van szükség. És ez döntő különbség lehet. Néha a vezetők támogatása nem elegendő, és a Six Sigma kezdeményezések kudarcot vallanak a vezetői vezetés hiánya miatt.
- Felülről lefelé tartó képzés. Lehet, hogy a Six Sigma külső szakértőket is igénybe vesz, de sokáig nem támaszkodhat rájuk. A vállalatban, részlegben vagy részlegben mindenkinek részt kell vennie a Six Sigma képzésben. A vezetőknek és a felső vezetőknek meg kell érteniük üzleti értékét és annak támogatását. A nem technikai vezetőknek tudniuk kell, hogyan kell vele dolgozni. A mérnököknek tudniuk kell, hogyan kell csinálni. A dolgozóknak pedig tudniuk kell, hogyan kommunikálhatnak a mérnökökkel.
- Tartalmazza az ügyfél hangját. Végső soron csak egy siker mércéje van: boldog ügyfelek, akik megvásárolják a cuccainkat, és visszatérnek többért. Tehát kezdjük ott: Az ügyfél fókuszcsoportok, felmérések, panaszok és egyéb eszközök segítségével határozza meg termékeink és szolgáltatásaink minőségét, amelyeket hallgatunk ügyfeleinkre.
- Hozzon létre egy infrastruktúrát a siker támogatásához. A Six Sigma nem egyszeri javítás. A kiváló minőségű termelés fenntartása érdekében az egész szervezetnek képesnek kell lennie kommunikálni a hibákról és hibákról, valamint azok kiküszöböléséről.
- Rövid távú projektek kidolgozása meghatározott célokkal. Ahelyett, hogy megpróbálnánk mindent egyszerre kijavítani és kijavítani, a Six Sigma kezdeményezéseket konkrét projektekbe szervezzük. Mindegyik projektnek világos célja van, és amelyik projekt az alsó sor előnyeit szolgálja, az előbb végez.
- Összpontosítson a folyamat fejlesztésére. Az összes minőségirányítás alapvető eleme a folyamat hibáinak megelőzése, felderítése és csökkentése a termék hibáinak csökkentése érdekében.
- Világos és következetes módszertan. A vállalatokon keresztül sokféle módon lehet elvégezni a Six Sigma-t. Egy vállalaton belül egy világos, átfogó megközelítésnek kell lennie, amely a vállalkozás minden területéhez igazodik.
- Összpontosítson az emberekre és a folyamatra. A negyedéves nyereségre vagy a hibás termékekre való összpontosítás nem javítja a nyereséget és nem csökkenti a hibákat. A képzett, motivált csapattagok által végzett kiváló folyamatok kiváló minőségű termékeket és magas nyereséget eredményeznek.
Ezen elvek szerint működve a Six Sigma vállalat számos speciális eszközzel javítja a működését és a minőségét.
Six Sigma Tools
A Six Sigma eszköztár tele van: egy tipikus szöveg több mint 50 különféle eszközt sorol fel, amelyek felhasználhatók kezelési, műveleti és minőségi problémák megoldására. Néhányan józan ész, mások egyszerű logika, és mások nagyon fejlett statisztikákat használnak. A Six Sigma fekete és a zöld öv feladata, hogy az egyes munkákhoz megfelelő eszközt válasszon.
A legfontosabb eszköz a DMAIC, amely a Define, Measure, Analyze, Improve és Control (Define, Measure, Analyze, Improve and Control) rövidítéseket jelenti. A DMAIC mind a Six Sigma irányítási rendszert irányító módszertan, mind az egyes projektek lépéseit létrehozó módszer. Röviden, diagnosztikusan gondolkodunk. Mi:
- Határozza meg a vevői követelményeket vagy a végrehajtandó irányelveket.
- Mérje meg, mi történik most. Mit kell változtatni attól a helytől, ahol most vagyunk, hogy teljesítsük a kitűzött célokat?
- Elemezze a probléma kiváltó okait, hogy tudjuk, milyen változtatásokat hajthatunk végre céljaink elérése érdekében.
- Javítsa a folyamatot, hogy az elérje a célokat.
- Irányítsd a folyamatot úgy, hogy a továbbiakban mindig elérjük a célt.
Néhány Six Sigma eszköz józan ész módszer. Például a Spagetti Diagram egy alaprajz, amely megmutatja, hogyan mozognak a dolgok oda-vissza a gyártás során egyik részlegről a másikra. Ha a diagram úgy néz ki, mint egy halom spagetti, akkor sok időt és pénzt pazarolnak a mozgó dolgok, késések és zavartság. Ezt a gyár újratervezésével és a folyamat egyszerűsítésével tudjuk kezelni.
Sok Six Sigma eszközt kölcsönvettek más módszertanokból. A munkabontási struktúra (WBS) a projektmenedzsment alapvető eszköze. A Lean módszertan a Just-In-Time (JIT) gyártásából származik. A folyamatábrák a vegyiparból és az adatfeldolgozásból származnak. Az Five S rendszer a japán folyamatos fejlesztésből származik (kaizen). A Six Sigma szabály: Ha egy eszköz működik, használja!
Sok Six Sigma eszköz statisztikai. Egyesek, például a hisztogramok és a Pareto diagramok, nem igényelnek statisztikust. Másokat, például az ANOVA-t és az eszközök egyenlőségének nemparametrikus tesztjét, csak statisztikusok használhatják. (Bárki más elejtette a spagettijét!)
A Six Sigma képzés ezen eszközök és azok használatának mélyreható tanulmányozása. A Green Belt képzés az eszközök használatára összpontosít projektek támogatására. A Black Belt képzés a projektek sikerre irányítására összpontosít.
Kulcsok a Six Sigma sikerhez
Hat Sigma-kezdeményezés megakadályozhatja a vállalatokat abban, hogy csődbe menjenek ezekben a nehéz időkben. Emellett egy vállalatot is az iparág tetejére emelhetnek, ezzel iparági vezetővé, nagyszerű munkahelyé, kiemelt versenytársává és kiválósági központjává válhatnak.
Súlyos kudarcot vallhatnak, rengeteg pénzt pazarolva, konfliktusokat okozva, és rosszabbul hagyva a dolgokat, mint ahol a kezdeményezés megkezdésekor voltak. Hogy megértse, miért, olvassa el az Üzleti siker: érettség és képesség vagy negatív szinergia című cikket. Az ottani ötletek a Six Sigma-ra, valamint a képesség-érettségi modellre (CMM) vonatkoznak.
Ez a négy elem azonban a Six Sigma sikerek és az operatív katasztrófák megelőzésének kulcsa:
- Vezetői vezetés. A Six Sigma szerint csak vezetői támogatásra van szükség. De a tapasztalatok azt mutatják, hogy a hosszú távú sikerhez elengedhetetlen a teljes elkötelezettség a vezetői szinten, a vezetői példával.
- Standard módszertan. A Six Sigma csak akkor fog működni, ha mindenki képzett és ténylegesen használja a Six Sigma munkájára vonatkozó részeit. Az emberek túl gyakran szájbarágósan kezelik a módszereket, és elindulnak, és megteszik a saját dolgukat. Ezután a problémák továbbra is fennállnak - és nagy nyomást gyakorolnak az alsó sorra - a következő kezdeményezésig.
- Projektek. A Six Sigma nem valósítható meg mindenhol egyszerre, vagy összetörve, itt-ott. Projektek sorozatában kell megvalósítani, először a legnagyobb fejlesztésekkel foglalkozva, és onnan haladva.
- Folyamatosan mérje, kezelje és javítsa. A vállalati és a csapat iránti elkötelezettséget a vezetés ellenőrzéseinek és kommunikációjának kell alátámasztania, amelyek mérik az eredményeket és biztosítják a folyamatos sikert.
Így működve a Six Sigma katasztrófa létrehozása nélkül is megvalósítható. Az üzleti életben marad, és a verseny előtt marad. Lehet, hogy csak úgy találja, hogy a munkája és a munkahelye is kiváló hely!
A Six Sigma megfelelő az Ön cégéhez?
Ha segítségre van szüksége annak eldöntésében, hogy a Six Sigma jó választás-e a vállalata számára, kérjük, olvassa el a Will Six Sigma segítséget a vállalat üzemeltetési menedzsmentjéhez?