Tartalomjegyzék:
iStockPhoto.com / mindscanner
A piaci szegmentálás a gazdasági kereskedési területet szegmensekre bontja az alábbi paraméterek bármelyike, sok vagy akár az összes alapján, mindegyikre példával:
- Termék, szolgáltatás vagy ipar típusa: mobiltelefonok, gyorséttermek, designer kézitáskák, mezőgazdaság.
- Az ügyfél vagy az üzleti életkor: idősek, új vállalkozások, középiskolás diákok.
- Jövedelemszint: középosztály, felső jövedelem.
- Földrajz: városi, külvárosi, vidéki, Egyesült Államok középnyugati része, Chicago.
- Nem: férfi, nő (csak kettő!).
- Szakmák: ügyvédek, könyvelők, vezetők, vízvezeték-szerelők.
- Életmód és család: idősebb asszisztált élet, egyedülálló családok, LMBT, házasok, új kismamák.
- Hobbi és érdeklődési kör: háziállatok, motorozás, kézművesség.
- Pszichográfia: viselkedés, attitűdök.
Ez nagyon hasonlít a marketing demográfiához és az üzleti demográfiához. Ez azért van! A demográfiai információkat arra használják, hogy meghatározzák a vásárló közönség szegmenseit, hogy hasonló igényeik és igényeik alapján segítsenek nullázni azokat az ügyfélcsoportokat, amelyek a szervezet számára a legnagyobb értékesítési potenciállal rendelkeznek. A marketingtevékenységeknek ezekre a nagy potenciállal rendelkező csoportokra történő korlátozása megtakarítja a marketing költségvetési dollárokat, amelyeket elköltenek azokra, akik valószínűleg nem vásárolnak, hatékonyabb bevételt és profitnövelést tesz lehetővé.
Az egyes vállalkozások mellett az ipari szövetségek és a kormány figyelemmel kíséri a piaci szegmensek teljesítményét és trendjeit, hogy meghatározza a politikák és programok jövőbeli irányait.
Piaci szegmentálás több paraméteren
Általában a marketingszakemberek a fent felsoroltaktól több paraméter alapján szegmentálják a célcsoportokat. Miért? Amint azt a marketing demográfiai definícióban tárgyaltuk, a szegmentálás csak egy paraméter mellett még mindig túl széles lehet, és pazarolja az erőfeszítéseket és a kiadásokat.
Ebben a cikkben bemutatjuk a motorkerékpárosok példáját. Az összes motorkerékpár-tulajdonosok egyszerű kiválasztása nem veszi figyelembe a különböző vezetési stílusokat és személyiségeket, sőt néha az életkort is.
Míg minden motoros értékelni tudja az összes motorkerékpárt és többféle típust is birtokolhat, hatalmas különbség van egy Harley-Davidson és egy Ducati sportbicikli között. A Harley tulajdonosok imádják a nyílt úton cirkálni, és jobban érdeklik a tulajdonosi viszony és a lovaglás közösségi vonatkozásai. A Ducati versenyzőinek általában "szükségük van a sebességre", teljesítményük vezérli őket, és lehet, hogy fiatalabb versenyzők (a teljesítményt nyújtó kerékpárokat nem nevezik semmiért "sportnak"!).
Ebben a példában a következő több paraméter jöhet szóba, amikor az egyik vagy másik lovascsoportot megcélzó levelezőlistát választja:
- Hobbi és érdeklődési kör
- Termék (gyártmány és modell)
- Kor
- Jövedelem
Akár további választások is lehetnek női versenyzők, földrajz vagy akár szakma számára. A végletekig elhozott listán a kaliforniai női motorosokat lehet megcélozni, akik Harley-Davidson tulajdonosok, több mint 30 évesek, jövedelme meghaladja az 500 000 dollárt, és akik véletlenül ügyvédek. Ez egy nagyon kicsi levelezőlista lenne!
Noha több paraméter kiválasztása segít eljutni az ideális vevői kilátásokhoz, fennáll annak a lehetősége, hogy túlcélozzuk olyan szemcsés szintre, hogy nincs elegendő mennyiség a vállalkozás értékesítésének fenntartásához. Ezért válasszon ki annyi paramétert, hogy ne csak az ideális legyen, hanem azok is, akik a szegmens peremén lehetnek.
Pszichográfiai szegmentálás
Hogyan hozható létre egy piaci szegmens egyáltalán az attitűdökön és a személyiségen? Könnyebben, mint gondolnánk a pszichográfiai adatok felhasználásával. Ez egy folyamatosan fejlődő marketing színtér, főleg, amikor az online és mobil viselkedéskövetési adatok elérhetőbbé válnak a marketingszakemberek számára.
A viselkedés az értékek és a személyiség jele. És igen, a levelezőlistákat ezeknek a viselkedéseknek megfelelően lehet megvásárolni. Példák:
- Hitelkártya felhasználó. Hajlandó hitel felhasználására, és hajlamosabb lehet impulzus vásárlásokra. Ez azonban nem annyira a helyzet, mint korábban, egyre többen használnak elektronikus fizetési módokat az online és offline vásárlások megkönnyítésére.
- Alku vadász. Gyakran használ kedvezményes webhelyeket vagy promóciókat. Lehet, hogy jó ajánlatokat keres, és különleges ajánlatok motiválnák.
- Internet vevő. Felejtsd el a bevásárlóközpontba járást! Ezek az emberek kényelmet akarnak. Alku-vadászok is lehetnek.
A pszichográfiai színtér egyik fejleménye a remarketing. A remarketing, amelyet általában olyan rendszerekkel használnak, mint a Google AdWords és az AdSense, a webhely látogatóinak hirdetéseket jelenít meg a hasonló termékeket és szolgáltatásokat kínáló webhelyeken tett korábbi látogatások alapján. A nyomkövető rendszer figyelemmel kísérte a viselkedést és a felhasználót mint potenciális vevőt célozta meg.
© 2013 Heidi Thorne