Tartalomjegyzék:
- Gyermekkortól felnőttkorig
- A tükrözés a génjeinkben van
- Az agyunk limbikus rendszeréből ered
- Tükrözés az üzleti és értékesítési hívásokban
- Néhány taktika
- A politikusok és a híres emberek tudják, hogyan kell tükrözni
- Hirdetők, szerelmesek, barátok
- A megtestesült megismerés
- Források és további olvasmányok
Köszönet Christina @ wocintechchat.com-nak az Unsplash-nál
Gyermekkortól felnőttkorig
Marketing és értékesítési szakemberként a tükrözés művészete, tudományosan limbikus szinkron néven ismert, minden üzleti bemutatóm szerves része volt, amit valaha készítettem. Használtam a kapcsolatok kiépítésére, a kapcsolat kialakítására, és arra, hogy az emberek, akikkel dolgozom, jól érezzék magukat. Ha helyesen végezzük el, a tükrözés hatékony eszköz lehet az üzleti menetrend előmozdításában, valamint a barátságos munkakörnyezet megteremtésében.
A limbikus szinkron vagy a tükrözés érdekes jelenség, amely még születés előtt, az anyaméhben kezdődik. Ekkor az anya és születendő gyermeke szívverése, valamint egyéb testfunkciói nem sokkal a fogantatás után szinkronizálni kezdenek.
Születésünk után nemcsak a szüleinket kezdjük tükrözni, hanem gyakorlatilag minden más embert is, akikkel pozitív kapcsolatban vagyunk. Utánozzuk az arckifejezésüket; megpróbáljuk lemásolni testmozgásukat, még a hangulatukhoz is igazodni.
Ahogy öregedni kezdünk, a folyamat folytatódik, tükrözve azokat az embereket, akiket szeretünk, tisztelünk, érdekelnek vagy egyetértünk velük. Beállítjuk hangunk hangmagasságát és hangnemét, sőt át is vesszük az általuk használt nyelv vagy szókincs egy részét.
Gyakran beállítjuk a testtartásunkat vagy a járásmódunkat annak érdekében, hogy megfeleljenek az övéknek. Mindezzel jelezzük a másik embernek, hogy kapcsolatban állunk és hálózunk.
A tükrözés a génjeinkben van
A tükrözés a gyermek fontos fejlődési folyamata. Genetikai összetételünk az, hogy más embereket utánozzunk körülöttünk, mint tanulási módot, bizonyos érzések kifejezését és végül a társadalomba való sikeres belépést. A tükrözés hatásait a szülők, a gyermekek modorának és arckifejezéseinek megfigyelésével láthatja.
Vagy szorosan figyelve azokat a testvéreket, akik együtt nevelkedtek és jó kapcsolatban vannak. Azok a barátok, akik jól ismerik egymást, gyakran találkozásuk pillanatától kezdve kölcsönös tükröző viselkedési mintába lépnek.
Fotó: Jorge Saavedra az Unsplash-on
Az agyunk limbikus rendszeréből ered
A limbikus szinkron kifejezés az agyunk limbikus rendszeréből eredő tevékenységre utal, és olyan folyamatokat támogat, mint az érzelem, a viselkedés, a motiváció, a hosszú távú memória és a szaglás. Ez az az agyterület, amely értelmes információkat gyűjt mások társadalmi viselkedésének megfigyeléséből, és végül lehetővé teszi számunkra, hogy tükrözzük és utánozzuk a körülöttünk lévőket. Shir, A, Talma, H, Feldman, R. (2014) R. A társadalmi szinkron agy alapja. Oxfordi Akadémiai 9. kötet, 8. szám.
A tükrözés azonban nem áll le egy bizonyos életkor elérése után. Ez a folyamat egész életünkben folytatódik, és tudat alatt vagy sok esetben önként is megtörténhet. Mint kiderült, hatékony alkalmazásával nagyszerű módja lehet meggyőzni, biztosítani vagy bátorítani azokat, akikkel kapcsolatba lépünk.
A barátok, rokonok, üzletemberek és szerelmesek tükröznek. - Forrás: Fotó: Genessa Panainte az Unsplash-on
Tükrözés az üzleti és értékesítési hívásokban
Természetesen remek eszköz értékesítők és általában üzletemberek számára. Remek módszer arra, hogy jól teljesítsen egy interjúban, miközben kapcsolatba lép az interjúztatóval, és ugyanakkor növeli a teljesítmény iránti bizalmat.
Szerződés megtárgyalása vagy feltáró értekezleten való részvétel, amelynek során Ön és egy másik fél közös üzleti alapot keres egy üzleti vállalkozásban vagy stratégiai szövetségben, segíthet a kooperatív légkör megteremtésében. Nyilvánvaló, hogy a lehetőségek végtelenek.
Néhány taktika
Gyakran ez a kapcsolatépítés a találkozó legelején kezdődik. Sok értékesítési edző vagy menedzser általában utasítja junior értékesítőjét vagy gyakornokát, hogy ne induljanak azonnal az értékesítési pályán. Mindig hangsúlyozzák, hogy az a legjobb, ha megpróbálod nyugodt helyzetbe hozni ügyfeledet, sőt önmagadat is, ha megtalálsz néhány közös pontot a közmondásbeli jég megtárgyalására és megtörésére.
Jó tanács az, hogy ha ügyfele irodájába érkezik, hogy megbeszélje az üzletet, nézzen körül és vegye észre, hogyan díszíti irodáját. Ha a falon vagy az íróasztalon kisgyermekek képei vannak, akkor feltételezhető, hogy ezek az övéi.
Ez potenciális beszélgetésindító lehet, különösen, ha saját gyermekei vannak. Ha ehelyett golf trófeákat vagy képeket vesz észre a zölden, célszerű lehet egy olyan finom kérdést feltenni, mint például; - Hol szoktál játszani?
Ha golftudása szilárd, ez egy rövid, de eredményes kapcsolatépítő beszélgetés lehet, amely más tükrözési technikákhoz vezethet, beleértve a testbeszédet és / vagy az arckifejezéseket. Ne feledje, hogy a vásárlási döntések túlnyomó százaléka érzelmek és a bizalom felfogása alapján születik.
Bár kissé manipulatívnak tűnhet, az igazság az, hogy az új leendő vagy akár megalapozott ügyfelek felé irányuló értékesítési felhívás rövid távú célja az, hogy tudat alatt elhitesse velük, hogy te is olyan vagy, mint ők, ezért barátjuk vagy akár szövetségesük. Ugyanakkor üzleti környezetben nem csak az eladási lehetőségek vagy az ügyfelek meggyőzése valósítható meg a tükrözéssel. Az üzleti környezetben alkalmazható tükrözési technikák szinte végtelenek.
E taktikák némelyike olyan egyszerű lehet, mint a hangunk emelése vagy lecsökkentése, hogy illeszkedjen az emberekhez, akikkel találkozunk, vagy a testünket közvetlenül annak a személynek szögellé téve, akivel találkozunk, a megfelelő szemkontaktus elérése érdekében. Ha háromszor egymás után bólogat, miközben valakit hallgat üzleti találkozón vagy értékesítési felhíváson, akkor a beszélő fontosabbnak érezheti magát, gyakran hosszabb és talán sokkal leleplezőbb beszélgetéseket generál.
Munkahelyi környezetben nem csak az üzletemberek profitálhatnak a tükrözésből. A politikusok köztudottan nagyszerű tükrözési technikákat alkalmaznak. Legközelebb, amikor híreket olvas vagy hírcsatornát néz a televízióján, fokozottan figyeljen azokra a politikusokra, akik barátságos bejelentésekben vagy fényképes opciókban vesznek részt. Látni fogja, hogyan állnak vagy ülnek olyan módon, amely teljes összhangban van a barátság üzenetével, amelyet megpróbálnak közvetíteni.
A politikusok és a híres emberek tudják, hogyan kell tükrözni
George W. Bush és Michelle Obama barátságtörténete. Saul Loeb / AFP / Getty Images
Hirdetők, szerelmesek, barátok
A hozzáértő hirdetők a tükrözés különféle formáit alkalmazzák annak érdekében, hogy potenciális vásárlóiknak vagy fogyasztóiknak továbbítsák az üzenetet, amely vonzóvá teszi őket az összetartozás érzésére. Ezt úgy teszik, hogy apellálnak az emberek hozzáállására, az egyforma érzésre és az önképükre. Bizonyos esetekben a marketingszakemberek arra törekszenek, hogy meggyőzzék a fogyasztókat, hogy ugyanazokat a termékeket használják, mint a körülöttük élők, míg más esetekben megpróbálják megmutatni, hogy a vállalat, termék vagy a vállalatot irányító emberek olyanok, mint te, a potenciális fogyasztó.
Hányszor láttuk jól ismert cégek vezérigazgatóit, akik reklámozták termékeiket azzal a képpel, hogy rendszeres emberek, mint te?
Bámulatos, hogy a tükrözés jelensége meghaladja a társadalomba való befogadásra, a szüleinkkel és testvéreinkkel való kapcsolattartásra irányuló kényszerítő indítékainkat, sőt azon a vágyunkon is, hogy stratégiákat alkossunk karrierünk előmozdítása érdekében. A limbikus szinkron az erős barátságok és szerelmi kapcsolatok mozgatórugója is.
Ha legközelebb egy bevásárlóközpontban, parkban vagy nyilvános helyen tartózkodik, figyelje meg figyelmesen a barátokat vagy a romantikus párokat, és mély affinitást fog észrevenni egymás iránt. Észre fogja venni, hogy az egyes párok hogyan tükrözik egymást kölcsönhatásuk során. Akár lakatban jár, akár beszélgetésüket adok-kapok ritmusban szinkronizálják, vagy amikor tökéletesen időzített mozdulatokkal néznek egymásra.
A megtestesült megismerés
Az, hogy ez a szinkron viselkedés miként válik fontossá, összefügg azzal, amit a tudós testesített megismerésnek nevez. Ez az az elképzelés, „hogy az elme nemcsak a testhez kapcsolódik, hanem hogy a test befolyásolja az elmét”. McNerney, S. (2011) Rövid útmutató a megtestesült megismeréshez: Miért nem vagy az agyad. Tudományos amerikai .
Lényegében ez létrehoz egy folyamatot, amelynek során a test és az elme egyaránt kölcsönös vagy egymást erősítő magatartásba kezd, amelyben minél jobban tükrözzük partnerünket, az agy annál nagyobb mértékben járul hozzá további kötődés kialakításához. Fordítva: minél nagyobb a kötődés vagy a szeretet, annál jobban tükrözünk.
A limbikus szinkron folyamatának hátterében az áll, amit a kutatók tükörneuronként azonosítottak, amelyek nagyrészt felelősek nemcsak a cselekvés szimulálásáért, hanem a kónuszért is, amely a cselekvés céljának, vágyának vagy akaratának mentális képessége. Ez arra a felfogásra mutat, hogy az emberek talán nem az elemzéseket és a logikát használják az emberi kapcsolatok létrehozása érdekében, mint amennyit eredetileg gondoltak.
Ehelyett úgy tűnik, hogy a személyes kötődésekről szóló döntéseinket inkább az érzelem vezérli, ami végül testbeszédünkben és arckifejezéseinkben tükröződik.
Talán amit megtanulhatunk ebből a nagyon érdekes emberi magatartásból, amelyet tükrözésnek hívunk, az az, hogy a test és az elme erőteljes egymásra utaló vagy szinergikus viszonyban van, amely befolyásolja a szocializációt, a másokhoz való hozzáállást, sőt a szeretetet. Kétségtelen, hogy jó ötlet lehet jobban odafigyelni rá.