Tartalomjegyzék:
- Ismeri a különbséget: Kemény menedzser, Bully vagy illegális zaklató?
- A kemény menedzser
- Van készséged?
- Hatékony visszajelzés
- Olvasói szavazás: A Bully főnök
- A Bully főnök
- Félelem, füst és tükrök
- Az erő kihasználása
- Mester a manipulációban
- Mentális egészség és zaklató magatartás
- Nem illegális viselkedés. . . Még
- Olvasói szavazás
- Az illegális zaklató
- Gyűlölet a demográfiai adatok alapján
- Diszkrimináció és zaklatás
- További olvasmány a munkahelyi HR-kérdésekről
- Kérdések és válaszok
Ó, jó reggelt, Napsütés! Milyen módon lehet megtörni az ember szellemét.
Jessica Flavin a Wikimedia Commonson keresztül, CC-BY-SA 2.0, a FlourishAnyway által módosítva
Ismeri a különbséget: Kemény menedzser, Bully vagy illegális zaklató?
A menedzserek felépíthetnek vagy megtörhetik a szellemet. Ami azonban a rosszat illeti, a legfontosabb menedzserek, zaklatók és az illegális zaklatók között lényeges különbségek vannak. Ha úgy gondolja, hogy valamelyiküknél dolgozik, fontos, hogy meg tudja különböztetni a különbségeket, hogy megfelelő döntéseket hozzon maga számára.
Vajon így érzi magát - retteg egy újabb munkanapotól?
Zoe a Flickr-en keresztül, CC-BY-SA 2.0
A kemény menedzser
Az a vezető, aki igényes a munkavállaló törvényes teljesítményproblémáinak kezelésében, egyszerűen csak a munkáját végzi, feltéve, hogy az általa nyújtott visszajelzések szakszerűek.
A kemény menedzser a teljesítményt akarja növelni , de ő (vagy ő) fölényesnek találja a szemléletét. Magánjogban sérelmezheti, hogy a munkavállaló nem hajlandó elegendõ személyes felelõsséget vállalni a teljesítményhiány miatt.
Ez azonban olyan vezető, aki nem győzte meg alkalmazottját hatékonyan az adott munkavállaló teljesítménybeli hiányának legitimitásáról, vagy elhanyagolt más kulcsfontosságú kommunikációs tényezőket.
A kemény menedzser szeretné növelni a teljesítményt, de hiányozhat némi hozzáértés.
larryvincent a Flickr-en keresztül, CC-BY-SA 2.0
Van készséged?
Ha a menedzser kevésbé jártas a negatív teljesítményre vonatkozó visszajelzésben, akkor az alkalmazott nem bízhat sem a menedzserben, sem az üzenetben. A menedzser károsítja hitelességét, ha nem tervezi meg a beszélgetést, túl általános visszajelzéseket ad ki, vagy frusztrációt mutat.
Ezenkívül a menedzser károsítja a hitelességét, amikor nyilvánosan kritizálja az alkalmazottat, túl sokáig vár a teljesítménybeli hiányosság orvoslására, vagy monológot folytat munkavállalói felvásárlás nélkül. Az eredmény tehát az egyre keményebb teljesítményüzenetek mintázata annak érdekében, hogy a kezdeti pontot átadja. Mindkét fél ingerültté válik, és a kapcsolat szenved.
A vezető károsíthatja hitelességét, ha nem tervezi visszajelzési beszélgetését, túl általános visszajelzéseket ad ki, vagy sok csalódást mutat az alkalmazott felé.
Ryan Hyde a Flickr-en keresztül, CC-BY-SA 2.0
Hatékony visszajelzés
Ha a menedzser valóban arra törekszik, hogy a munkavállalót magasabb szintű teljesítményre irányítsa, akkor ésszerű, specifikus ( azaz példákkal alátámasztott) visszajelzést kell kínálnia, amely aktív utat tartalmaz a fejlődéshez.
A kézbesítésnek tiszteletreméltónak, privátnak és időszerűnek kell lennie. A beszélgetésnek kétirányúnak kell lennie, így a munkavállalónak van felvásárlási lehetősége, és lehetővé kell tennie a munkavállaló számára, hogy kifejtse véleményét és tisztázza megértését.
Amikor egy kemény menedzser tisztességesen ilyen módon ad visszajelzést, akkor közli, hogy az alkalmazott mindenek felett álló érdeke a szíve.
Olvasói szavazás: A Bully főnök
Az ordibálás nagy jel, hogy a főnöke zaklató.
imagerymajestic az ingyenes digitális fényképeken keresztül, CC-BY-SA 3.0
A Bully főnök
A Bully Boss ezzel szemben az iskola udvari zaklatójának szuper méretű változata. Saját érdekből irigykedik és fenyegeti a munkavállaló kompetenciája vagy kedveltsége.
A Bully Boss megpróbálja aláásni és destabilizálni a munkavállalót, hogy visszanyerje az irányítást. Célzott pszichológiai agressziós mintát alkalmaz, visszaélve hatalmával ismételt erőfeszítéseivel, hogy szándékosan megfenyegesse és megalázza "célpontját" ( azaz azt az alkalmazottat, aki negatív figyelmének középpontjába kerül). 1
Indulat, indulat. A Bully Boss félelmet, füstöt és tükröket használ a célpont irányítására.
Cathi Carpenter a Flickr-en keresztül, CC-BY-SA 2.0
Félelem, füst és tükrök
A Bully Boss mindenekelőtt attól tart, hogy lelepleződik. Hasonlítsa össze a Varázslóval az "Óz varázslójában" - azzal a kicsi, remegő emberrel, aki egy nagy lángfüggöny mögé bújt, felkiáltott igényekkel. 2
A cél irányítása manipulatív bizalom- és kontrolljátékká válik a Bully Boss számára. Károsodni szándékozó agresszív taktikákat alkalmaz, amelyek megismétlődnek, kitartanak és egyre súlyosabbak. 3 Megközelítése magában foglalhatja:
- irreális igények és határidők meghatározása; túlmunka
- a cél és a "mi" és "hogyan" mikromenedzselése
- nonverbális ellenségeskedés (pl. bámulások, tükröződések, szemforgatások, a szemkontaktus megtagadása)
- bűnbak
- a beosztottak következetlen kezelése
- - káromkodás és / vagy ordítás a célponton és
- a célpont társadalmi, fizikai vagy információs elkülönítése.
A cél irányítása manipulatív bizalom- és kontrolljátékká válik a Bully Boss számára. Minden a hatalomról szól.
Alexander Steinhof a Flickr-en keresztül, a CC-BY-SA 2.0, a FlourishAnyway által módosítva
Az erő kihasználása
A Bully főnök kiaknázza azt az erőt, amelyet vezetői pozíciója biztosít neki, tudván, hogy nagyrészt ő ellenőrzi célpontja alkalmazásának feltételeit. Megértette, hogy menedzserként kielégítővé teheti a célpont munkáját… vagy tiszta pokolba, és ezt gyakorlatilag az előnyére használja.
A menedzser jelentősen befolyásolhatja beosztottjának számos aspektusát: munkakörülményeket, erőforrások rendelkezésre állását, képzéshez való hozzáférést, szabadságot és szabadidőt, fegyelmet, kompenzációt, teljesítményértékeléseket és előléptetéseket.
Ha ilyen érzés, bajod van. Az igazi hatalomszerzők kihasználják szerepüket, tudván, hogy vezetőként ellenőrzik az alkalmazottak munkájának feltételeit.
Peter Gordon a Flickren keresztül, CC-BY-SA 2.0
Mester a manipulációban
Mestermanipulátorként a zaklató kedveskedhetett a HR-nek vagy más döntéshozóknak, akiknek a célpontja panaszkodhat. Csalókká tévesztheti őket azzal, hogy pletykákat ültet a szervezetbe, hogy az alkalmazott teljesítménykérdés, nem csapatjátékos, vagy másként nemkívánatos alkalmazott. A Bully főnök igyekszik beoltani magát az esetleges panaszokkal szemben.
Ezen felül beosztottakat toborozhat, hogy támogassák őt az alkalmazottal szembeni panaszok előterjesztésében. 4 Ezek az alkalmazottak együttműködhetnek a cél elleni kampányban, vagy azért, mert naivak, vagy attól tartanak, hogy ha nem, akkor ők lehetnek a következőek.
Nem szokatlan látni egy Bully főnököt, akinek korábbi célpontjai voltak. A vállalat gyors és határozott beavatkozása nélkül a helyzet gyakran elfajul a célpont mentális és fizikai egészségének, valamint karrierjének rovására.
A zaklatók és a rossz főnökök minden formát ölthetnek - fiatalok, idősek, férfiak vagy nők.
Lara604 a Wikimedia Commonson keresztül, CC-BY-SA 2.0
Mentális egészség és zaklató magatartás
Az új kutatások összefüggéseket javasolnak a pszichopatológia és az ilyen Bully Boss viselkedés között. Egy tanulmány megállapította, hogy " a zaklatás körülbelül 26% -át a munkavállalói lakosság 1% -a teszi ki, akik vállalati pszichopaták " 5.
A pszichopatákat a személyiségjellemzők szindróma különbözteti meg: báj, karizma, félelmetlenség, könyörtelenség, nárcizmus, meggyőzés és a lelkiismeret hiánya. 6.
Míg ezek az attribútumok potenciálisan árulóvá teszik a kölcsönhatásukat, a mai szuper-versenyképes üzleti környezetben is sikerre helyezik őket - állítja Kevin Dutton, Ph.D., A pszichopaták bölcsessége: Mi szentek, kémek és sorozatgyilkosok szerzője. Taníthat nekünk a sikerről .
Ennek megfelelően a pszichopatákat vonzó vezető szakmák gyakran nagy hatalommal és befolyásolási képességgel rendelkeznek: vezérigazgató, ügyvéd, média (televízió / rádió), értékesítő, sebész, újságíró, rendőr, papi személy, szakács és köztisztviselő.
Pszichopata vagy sem, a Bully Boss-nak valószínűleg kevés az empátia.
Kevin Dooley a Flickr-en keresztül, CC-BY-SA 2.0
Természetesen nem minden zaklató pszichopata. Ha azonban egy Bully főnökkel van dolga, akkor valószínű, hogy nagyon kevés az empátia, az a képesség, hogy megértsék és azonosuljanak egy másik ember perspektíváját, érzéseit és kihívásait.
Míg a zaklatás a munkavállalók pszichológiai bántalmazását jelenti, egyszerűen csak zaklató főnök nem ellentétes a törvényekkel az Egyesült Államokban. A zaklatásellenes foglalkoztatási jogszabályok bevezetésére tett kísérletek eddig nem valósultak meg. 7
A munkahelyi zaklatás továbbra is legális az Egyesült Államok minden államában.
skeeze a Pixabay-n keresztül, Public Domain
Nem illegális viselkedés… Még
A HR osztályok általában vonakodnak a menedzsert "zaklatónak" titulálni, és határozott lépéseket tesznek éppen azért, mert ez nem illegális viselkedés. Ezenkívül a zaklatás gyakran felfogás kérdése. Például az egyik ember a bűnbak definíciója lehet annak a változata, hogy nem vállalja a személyes elszámoltatást.
Hacsak a célpontot nem támasztják alá dokumentumok és a tanúk megerősítik, amikor panaszkodnak, a zaklatásokat túlságosan könnyű megmagyarázni puszta félreértésként, személyiségbeli vagy munkastílusbeli különbségekként vagy a beosztott gyenge teljesítményeként.
A panaszok nagyobb valószínűséggel lesznek sikeresek, ha a célpontok a vállalati irányelvek konkrét megsértésére hivatkoznak, és tanúikkal és dokumentációval rendelkeznek ezek támogatására. Azok a célpontok, akik egészségügyi problémákkal szembesültek, néha az érzelmi stressz szándékos előidézésére is panaszkodnak.
Olvasói szavazás
Az illegális zaklatás a demográfiai adatok alapján gyűlölet. Nem kell kibírnod.
.tms a Flickr, CC-BY-SA 2.0 segítségével
Az illegális zaklató
Gyűlölet a demográfiai adatok alapján
Míg a Bully főnököt a munkavállalóval szembeni személyes rosszindulat (pl. Féltékenység), addig az illegális zaklatót egy adott demográfiai kategória megvetése motiválja.
Lehet, hogy megveti a célpontot, mert nő vagy fogyatékkal él, vagy például afro-amerikai. Ezek azonban törvényileg védett demográfiai vagy személyes tényezők. Ha egy alkalmazott panaszkodik ilyen típusú zaklatásra, akkor a munkáltatónak értesítenie kell ezt azonnali kivizsgálással és a megfelelő korrekciós intézkedések megtételével.
Diszkrimináció és zaklatás
Az alkalmazott bántalmazásával az ilyen főnök potenciálisan foglalkoztatási diszkriminációba kezd, megsértve az állampolgári jogi törvényeket, például az 1964-es polgári jogi törvény VII. Címét, az 1967-es életkoron alapuló diszkriminációról szóló törvényt (ADEA) vagy a fogyatékkal élő amerikaiakat. 1990. évi törvény (ADA).
A zaklatásokat az Egyenlő Foglalkoztatási Lehetőségek Bizottsága " nem kívánatos magatartásként határozza meg, amely fajon, bőrszínen, valláson, nemen (beleértve a terhességet), nemzeti származáson, életkoron (40 éves vagy idősebb), fogyatékosságon vagy genetikai információn alapszik " 8.
A konkrét állami és esetenként a helyi törvények további törvényesen védett tényezőket vázolnak fel, ezért ellenőrizze az adott területen érvényes esélyegyenlőségi törvényeket. (Az állami esélyegyenlőségi bizottságok nevezhetők Állampolgári Jogi Főosztálynak, Emberi Jogi Minisztériumnak vagy hasonló címeknek.)
Hé, itt a szem, fella. A szexuális zaklatás törvénybe ütközik.
stockképek a Free Digital Photos, CC-BY-SA 3.0 segítségével
Az Egyenlő Foglalkoztatási Lehetőségek Bizottsága (EEOC) szerint az illegálisan zaklató magatartás nemi, faji vagy más védett kategórián alapuló példái közé tartozik a nemkívánatos
- poénok, rágalmak, epitettek és névhívások
- fenyegetések, megfélemlítés és fizikai támadások
- gúny vagy gúny, sértés vagy lebuktatás
- - sértő tárgyak vagy képek, és
- a munkavégzés zavarása.
Nem kell tolerálnia az illegális zaklatásokat vagy diszkriminációt. Állj ki magadért.
kamuelaboy a Morgue File-on keresztül, CC-BY-SA 3.0
Az EEOC szerint a zaklatás akkor válik törvénytelenné, amikor a munkavállalónak muszáj
- - viselje el ezt a sértő magatartást munkája megtartása érdekében, vagy
- a zaklató magatartása olyan súlyos vagy tartós, hogy olyan munkakörnyezetet teremt, amelyet egy ésszerű ember félelmetesnek, ellenségesnek vagy erőszakosnak tartana.
Kisebb és egyszeri megjegyzéseket vagy incselkedéseket durván és szakszerűtlennek tekintenek. Azonban általában nem emelkednek az illegális zaklatások szintjére.
A megkülönböztetésellenes törvények megtiltják az egyének zaklatását megtorlásként megkülönböztetés vádjának emelése, nyomozásban, eljárásban vagy perben való részvétel, vagy az általuk ésszerűen megkülönböztetőnek ítélt foglalkoztatási gyakorlatok ellenzése miatt.
Az illegális munkahelyi zaklatásról (ideértve a szexuális zaklatást), amelyet a felügyelők és mások elkövethetnek, keresse fel az EEOC weboldalát. Az illegális zaklató, a Bully Boss és a Tough Manager közötti különbség ismerete fontos része a virágzásnak a nehézségekkel szemben.
A zaklatók mesteri manipulátorok. Ha stresszesnek találja magát a munkahelyén tapasztaltak miatt, tudja, hogy nem vagy egyedül. Kérjen támogatást a munkahelyen kívül, például engedéllyel rendelkező klinikai pszichológustól.
orvos bob a Morgue File-on keresztül, CC-BY-SA 3.0
További olvasmány a munkahelyi HR-kérdésekről
- Mit nem árul el a HR a munkavállalói panaszvizsgálatokról
A bennfentes véleménye arról, hogy mi köze van a vállalati politikának, a nyilvántartás vezetésének, az adatvédelemnek, az adatvédelemnek és a kommunikáció hatékonyságának a HR-vizsgálatokhoz. Olvassa el ezt, mielőtt beadna egy alkalmazotti panaszt.
- Hogyan kezeljünk egy
elmebeteg munkatársat? A mentális betegség minden negyedik amerikai felnőttből 1-et érint. Megtanulhatja, hogyan lehet hatékonyan kezelni a munkakapcsolatait, ha valaki, akivel dolgozik, elmebeteg.
- Hogyan állapíthatjuk meg, hogy irodai
bunkó-e? Nyomtassa ki a cikket, és hagyja az asztalán. Szép tipp! Ismerje fel a gyakori bunkó magatartást, és határozza meg, hogy megváltoztatja saját interperszonális csúnyaságát a munkahelyén.
- Ideje cselekedni: Ha a főnök zaklató, vagy még rosszabb
a cselekvésre kész? Olvassa el a kétrészes sorozat második részét: "Ideje cselekedni: Amikor a főnök zaklató vagy rosszabb."
Kérdései vannak arról, hogy főnöke zaklató, kemény főnök vagy illegális zaklató? Forduljon HR-es szakemberéhez vagy ügyvédjéhez.
Kereső a Flickr-en keresztül, CC-BY-SA 3.0
Megjegyzések
1 az Egyesült Királyság nemzeti munkahelyi megfélemlítési tanácsadója. "Mi az a bántalmazás? A bántalmazás fajtái, a bántalmazás taktikája, a bántalmazók miként választják ki áldozataikat, a különbség a zaklatás és a zaklatás között." Bully OnLine . Hozzáférés: 2012. október 19.
2 Johnson, Whitney: "A zaklatás magabiztos játék." 2012. július 13, https://hbr.org/2012/07/bullying-is-a-confidence-game/. (Hozzáférés: 2013. március 5.).
3 "Munkahelyi zaklatás és zavaró magatartás". Labor & Industries (L&I), Washington állam , 2011. április. Hozzáférés: 2013. március 4.
4 "A felsőoktatás akadémikusainak megfélemlítése: miért zajlik a mobbing?" A felsőoktatás akadémikusainak megfélemlítése. Utoljára módosítva: 2008. október 14.
5 Boddy, Clive R. "Vállalati pszichopaták, zaklatás és tisztességtelen felügyelet a munkahelyen". Journal of Business Ethics 100, sz. 3 (2010): 367-379.
6 Dutton, Kevin. A pszichopaták bölcsessége: Amit a szentek, kémek és sorozatgyilkosok megtaníthatnak nekünk a sikerről . New York: Scientific American / Farrar, Straus és Giroux, 2012.
7 Namie, Gary. "Az egészséges munkahelyről szóló törvényjavaslat - a munkahelyi megfélemlítésre vonatkozó jogszabályok az Egyesült Államokban" A munkahelyi megfélemlítési intézet. Hozzáférés: 2013. március 4.
8 Egyenlő Foglalkoztatási Lehetőségek Bizottsága. "Zaklatás." EEOC kezdőlap. Hozzáférés: 2013. március 4.
Kérdések és válaszok
Kérdés: A főnököm küldött nekem néhány SMS-t, amelyek életemet fenyegették. Ez egyfajta zaklatás?
Válasz: Ez munkahelyi erőszak fenyegetését jelenti, és rendkívül súlyos. Azonnal lépjen kapcsolatba a helyi rendőrséggel. Első a biztonság. Ne felejtse el elmenteni ezeket a szöveges üzeneteket. Vegye fel a kapcsolatot az ASAP HR-szel, és győződjön meg arról, hogy a vállalat Biztonsági részlegéhez kapcsolódnak.
Kérdés: Jelentkezhetek-e munkanélküliségre, ha a cég megtorolt velem?
Válasz: Attól függ, hogyan állítólag a munkáltatója megtorolta Önt. Ha állítólag megtorolt az ön lemondásával vagy az órák jelentős csökkentésével, akkor jelentkezzen a munkanélküliség miatt. Valójában nincs hátránya a munkanélküliség iránti kérelemnek, amely tagadja.
Ellenőrizze az Ön államának követelményeit a bejelentéshez, mivel a követelmények államonként változnak. Ha nem elfoglalt időben megy, akkor azt tapasztalhatja, hogy a munkanélküliségi iroda tanácsadója nagyon hasznos lehet az igény teljesítésében. Én inkább így csinálnám, nem pedig online.
© 2013 FlourishAnyway