A munkahelyi bizalom és a vezetés kapcsolata

Bizalom nélkül nincs vezetés.

Mi a bizalom?

Mi is pontosan a bizalom? A bizalom közvetlen szótári meghatározása "szilárd hit valakinek vagy valaminek a megbízhatóságában, igazságában, képességében vagy erejében" (Merriam-Webster; bizalom). A bizalom az a név, amelyet bármilyen megbízható viselkedésnek vagy eredménynek ad. A bizalomnak pozitív és negatív cselekedetei, eredményei, következményei és konnotációi egyaránt vannak.

A pozitív bizalom könnyen azonosítható. Például abban bízhat, hogy anyukája gondoskodni fog a gyermekeiről, hogy a legjobb barátja lesz az esküvőjén, és hogy a helyi élelmiszerbolt este 11-ig tart nyitva. Bizalmat keltett ezekben a kijelentésekben, mert a döntő többség múltbeli tapasztalatai nem adtak okot arra, hogy ne. Soha nem érezted aggódva, miután felvetted gyermekeidet anyukád házából. Felismered, hogy a legjobb barátod soha nem hagyott cserben, amikor ez fontos, és az élelmiszerboltod soha nem volt nyitva 23 óráig.

A negatív bizalom gyakran kevésbé felismerhető. Bízol abban, hogy az unokatestvéred kölcsönveszi fekete pólódat, és soha nem adja vissza, hogy a fiad elfelejti etetni a kutyát, és hogy a főnököd nem veszi figyelembe az irodai változtatásokra vonatkozó ajánlásaidat. Az összes elolvasott példa a bizalom elemeit képviseli, de mit jelent ez a munkahelyen?

Miért fontos a bizalom?

Ha nem bízhat abban, hogy a főnöke tiszteli Önt, vagy abban bízik, hogy munkatársa megbecsüli a készségeit, akkor a munkahelyi környezet feszült és potenciálisan ellenséges lesz. Amikor a csapattagok nem bíznak a felügyelőikben, vagy abban, hogy a munkatársak tiszteletben tartják a hozzájárulásukat és komolyan veszik őket, a kreativitás stagnál, és a növekedés szünetel.

A bizalom rendkívül érzelmi, mivel megköveteli az egyéntől, hogy feltárja a sebezhetőségeket, amelyeket egy másik kihasználhat vagy ápolhat. A tapasztalatok betekintést nyújtanak azokba az eredményekbe, amelyekre az adott helyzetben számíthatunk. Reméljük, hogy azok, akikben megbízunk, ápolják és megvédik sérülékenységeinket. Arra számítunk, hogy azok, akikben nem bízunk, kihasználják gyengeségeinket, és felhasználják őket ellenünk.

Ez a kép azt kutatja, mire van szüksége egy megbízható vezetőnek.

Hogyan lehet bizalmat építeni

Mondd, mire gondolsz, és arra, amit mondasz. Tegye ezt az állítást mottóvá gondolataid, cselekedeteid és egész életed irányítására. Ígérj és tartsd be őket - nincs mentség! Ne kerülje az ígéreteket; ez több kárt okoz a kapcsolatokban, mint az emberek rájönnek.

Fogadja el és tartsa be a vállalásait gyakrabban. Az ígéreteidet tartsd egyszerűnek. Gondoskodjon arról, hogy ígérjen valamit, amit teljesíteni tud, majd teljesít. Az ígéretek megtartják a megbízhatóságot és a reményt, megerősítik az összes kapcsolatot és bizalomhoz vezetnek.

Mondj nemet, amikor nemre gondolsz. Jobb nemet mondani - még ha sekély vagy önző okokból is -, mint elköteleződni és csalódást okozni. Azzal, hogy azonnal nemet mond, nem kockáztatja meg a megszerzett bizalom megsértését. Valószínűleg akkor kapja meg a tiszteletet attól a személytől, akinek nemet mond, mert őszinte, még akkor is, ha ez sérti az érzéseit.

Hogyan lehet helyrehozni a bizalmat

A sérült bizalom helyreállítása lassú folyamat, amely szorgalmat, elkötelezettséget és türelmet igényel. Megbízhatatlannak, megbízhatatlannak és nem kötelezőnek lenni életmód - ez szokásos. A megbízható, megbízható és elkötelezettség életmód - szokásossá kell válnia.

A legfontosabb az, hogy ragaszkodj változásaidhoz és kiszámítható légy a válaszaidban. Válasszon változásokat azokon a területeken, amelyeken fenntarthatja az összhangot. A pontosság és a jelenlét lehet a legegyszerűbb módszer a bizalom kiépítésére. Ha korábban megbízhatatlan voltál a pontosságban és a részvételben, akkor vállald el, hogy jelen vagy időben. Ez tényleg ilyen egyszerű. Vágjon kifogásokat, és tegye be a munkát, hogy ott legyen, ahol várható, és időben ott legyen.

Légy őszinte magaddal, hogy másokkal is igaz lehessen. Amikor nem szándékozik időben érkezni, vagy akár megjelenni sem akar, akkor ne mondja. Ez az! Ha tudod, hogy nem ezeket a dolgokat fogod megtenni, ne vedd az embereket elhitetni veled. Amikor tudod, hogy nem nyújt támogatást egy társnak, ne mondd, hogy megteszed. Ha utálja az ötletet, hogy csatlakozzon egy munkatárs telekocsihoz, akkor ne csatlakozzon a telekhoz!

Fontos megtanulni, hogyan kell bánni olyan emberekkel, akikben nem bízol.

Hogyan bánjunk megbízhatatlan emberekkel

Jó lenne, ha minden munkahely bizalom és biztonság utópiája lenne, de az igazság az, hogy ez ritkán fordul elő. Pályafutásod egy bizonyos szakaszában megbízhatatlan munkatársakkal, csapattagokkal és főnökökkel kell megküzdened. Tehát mit tehet?

Tartson papír nyomot. Mindig vigyázzon azokra a helyzetekre, amelyek ellen fordíthatók, feddhetetlenül járjon el, és tartson törvényes papírnyomot a lépéseinek fedezésére. Fenntartja a megfelelő e-maileket és más típusú írásbeli levelezéseket. Jegyezze fel a fontos beszélgetéseket, és soha ne féljen írásban információkat és kötelezettségeket kérni harmadik felektől. Maradjon mindig szorgalmas, így védekező tényleges falat tarthat fenn személyes képe és integritása körül.

Vigyázzon tovább. A bizalom körüli vita során ellentmondásszerűnek tűnhet az az utasítás, hogy „vigyázzon tovább”. Éppen ellenkezőleg, az érzelmi intelligencia része annak felismerése, hogy kiben bízzon és kiben ne, sok munkahelyi helyzetben segítséget jelenthet. Ha a munkatársat (vagy felügyelőt) megbízhatatlannak tekintjük, és ezt követően kényelmes távolságban tartjuk az illetőt anélkül, hogy társadalmi vagy politikai „drámákat” okoznánk a munkahelyen, megingathatatlan érzelmi intelligencia szükséges. Ez időnként nagyon finom tangó lehet, de türelemmel és odaadással sikeresen táncolható.

Tartsd meg magadon a gondolataidat. Ez megint ellentmondásosan hangzik. Értem; türelmet kérek; légy türelemmel. A szabályoknak kissé meg kell változniuk, ha megbízhatatlan munkatárssal (vagy felügyelővel) van dolgunk. Veszélyes lehet a karrieredre és a munkahelyi társadalmi életre nézve, ha túl sokat árul el vagy oszt meg valakiben, akiben nem lehet megbízni. Megkockáztathatja a remek ötletek hitelének elvesztését, vagy megtalálhatja a személyes életének egyik aspektusát az új pletykatéma a szünetben, ami felesleges rögtönzött "mentoráláshoz" vezet, aki valószínűleg nem szolgálhat tanácsokkal.

Empatizáljon a bizalmatlan emberekkel. Talán a nem megbízható munkatársakkal való megbirkózás legfontosabb módja az, ha megértjük és kapcsolatba kerülünk azzal, hogy miért nem bíznak másokban. Négy leggyakoribb oka annak, hogy az emberek bizalmatlan hozzáállást alakítanak ki a munkahelyen: a bizalom hiánya, a remény hiánya, az igazságtalanság érzete és a változás iránti vágy. Hogyan lehet leküzdeni ezeket a negatívumokat? Pozitív kommunikációval, együttműködéssel, átláthatósággal és tisztelettel. Tegye mindenki érzésébe, hogy befogadják és megbecsülik őket, és elősegítse a bizalom környezetét mindenki számára. Ne próbáljon egyetlen bizalmatlan egyénre koncentrálni. Ehelyett teremtsen egészséges és megbízható környezetet mindenki számára. Ösztönözze az együttműködést és az elkötelezettséget a vezetők és a követők között, és helyezzen nagy hangsúlyt az átláthatóságra és az elkötelezettségre.

Ha a bizalmat, az átláthatóságot és a vezetést példamutatással tartja a fejében, egészséges munkakörnyezetet ápolhat.

Milyen előnyei vannak ennek a jognak?

Ha egyszerűen önmagát, csapatát vagy szervezetét a kommunikációnak, az együttműködésnek, az átláthatóságnak és a tiszteletnek szenteli, akkor nő a bizalom és segít felismerni a hatékony vezetés előnyeit. A megbecsült, konzultált és tisztelt tagok biztonságban érzik magukat, ezért pozitívabbak és kreatívabbak erőfeszítéseikben.

Fontolja meg a vezetési struktúrák megváltoztatását a vezetett személyek értékeinek és igényeinek figyelembe vétele érdekében. Felhatalmazzon minden alkalmazottat, és ezzel felhatalmazza az egész szervezetet. A szigorú, mérvadó szervezeti struktúrák érzelmileg és kreatívan korlátozzák az egyéneket. Ahhoz, hogy nagyszerű vezető legyünk és nagyszerű szervezetet építsünk, minden tag együttműködést, elkötelezettséget és hozzájárulást igényel.