Hogyan lehet szórakoztatóan bánni a telemarketingesekkel

Fotó: Luca Dugaro az Unsplash-on

Mindannyiunkat napjaink kellemetlen telemarketingesek szakítják meg, akik felhívják az otthoni számunkat vagy a mobiltelefonunkat. Úgy tűnik, hogy önmagad felvétele a „Ne hívj” listára nem sokat segít.

Elárulom, hogyan tudsz visszavágni, amikor a telemarketingesek néhány ellentámadással megzavarnak, amelyek megalázzák őket, és talán még egy csappant is tesznek a napjukra. Ráadásul közben szórakozni is fog vele.

Amikor telemarketinges hív, vegye át maga a beszélgetés irányítását. Soha ne adjon nekik lehetőséget, hogy kövessék forgatókönyvüket. Ez legalább összezavarja őket, de időveszteséget is okoz. Az idő drága egy telemarketinges számára, mert gyorsan meg kell haladniuk az egyik hívásról a másikra, hogy teljesítsék a kvótájukat.

Íme néhány trükk, amely némi megelégedésre ad okot, hogy felülkerekedett ezeken a szerencsétlen egyéneken, akik nem törődnek a magánéletével, az idejével vagy a szabadságával.

Amint rájössz, hogy felvette a telefont egy telemarketingeshez, szakítsa meg őket az alábbi szórakoztató trükkök bármelyikével:

Mondja meg a telemarketingeseknek, hogy fizetniük kell azért, hogy felhívják Önt

Miután befejezték spieljüket, mondd ezt:

"Mielőtt beszélnék veled, meg kell, hogy fogadd el az időmért járó 10 USD díjat, amelyet automatikusan számláznak a telefonszámládra."

Legtöbben megijednek, nem tudják, hogy ez lehetséges-e, és csak leteszik a kagylót. Azonban néhány folytató számára megismételheti a terhelés elfogadására vonatkozó kérést, mielőtt folytatja.

Csak ismételje meg a kérést, mint egy robot. A telemarketingesek ezt nem fogják tudni kezelni. Biztosítalak.

Kényszerítsen egy telemarketert, hogy válaszoljon kérdéseire

Miután egy telemarketing elindult a szkriptjükkel, ahelyett, hogy válaszolna bármilyen kérdésre, amelyet feltesznek neked, azonnal fordítsd meg a helyzetet azzal, hogy kérdéseket tesz fel nekik.

• Kérdezd meg: „Élvezed a munkádat?”
• Kérdezze meg: "Mindig teljesíti az aznapi kvótáját?"
• Kérdezd meg: "A főnöke ad szünetet a hívások között?"
• Kérdezd meg: "Telefonálás közben személyes telefonhívásokat kezdeményezhet barátaival?"

Megkapja az ötletet. Saját kérdésekkel is előállhat. Érezd jól magad.

Ezeket a távjelző hívásokat általában úgy rögzítik, hogy a vezetőség felmérhesse az egyes ügynökök sikerét, így nem akarnak veled vonalban maradni, miután megkezdte ezt a kérdéses támadást.

Ne feledje soha , hogy válaszoljon bármelyike a kérdést. Csak saját kérdéseivel válaszoljon, figyelmen kívül hagyva bármit, amit önnek mondanak. Legyen robot a megközelítésében.

A legtöbb esetben nem jut túl messzire, mivel gyorsan feladják. Mindazonáltal még mindig elégedett lesz belőle.

Kóstolja meg a telemarketingeseket saját kezelésükkel

Várja meg, amíg elindulnak, de ne elégítse meg őket azzal a válaszsal, amelyet kifejezetten mondanak. Miután elvesztegették idejüket kezdeti spieljükkel, csináld meg a telemarketing saját verzióját ehhez hasonlóval:

- Nagyon örülök, hogy felhívtál! Ne én lehetőségük van neked! Hadd meséljek róla. Van egy tervem, amely segít kiszabadulni a jelenlegi igényes munkádból, és elkezd élvezni az életet. Hadd meséljek róla.

Folytassa ezzel. Kezdetet adtam neked. Improvizálja a többit maga. Meg tudod csinálni.

A fontos az, hogy folytassuk. Ne tegyen fel kérdéseket, és hagyja abba. Ez csak lehetőséget ad a telemarketingeseknek arra, hogy mondanak valamit. Nem ezt akarod. Soha nem akarja feladni az irányítást.

A legtöbb esetben nem kell nagyon sokáig folytatnia. Gyorsan leteszik a kagylót. De megint elégedett lesz .

Higgye el, hogy ismeri a telemarketert

Fordítsa meg a beszélgetést úgy, hogy soha ne legyen esélyük spielelni. Amint beszélni kezdenek, és rájössz, hogy ez egy telemarketinges, szakítsd félbe őket azzal, hogy milyen csodálatos hátulról kitérni.

Ezután folytassa a régi idők felidézését, amelyekre emlékeztek, hogy velük volt. Csak kitalálni és folytatni. Ez a videó egy példa.

Mindig tartsa fenn a beszélgetés irányítását

Ne feledje, hogy soha ne válaszoljon a kérdéseikre. Feladta az irányítást.

Soha ne mondd az „igen” vagy az „oké” szót. Kerülje az igenlő állításokat. Felveszik ezeket a hívásokat, és összeszedik az igenlő válaszait a beszélgetésből, hogy bizonyítékul szolgálhassanak arra, hogy valamiben egyetértettek, valamit megrendeltek vagy szerződéses ajánlatot fogadtak el.

Mindig maga tartsa fenn a beszélgetés irányítását. Soha ne adjon esélyt a telemarketingeseknek arra, hogy bármi értékeset kapjanak a beszélgetésből. Ez tönkreteszi a munkájuk iránti bizalmukat.

Legyen kedves. Csak munkát végeznek. Jobb?

Persze ez egy igazi munka. De ez nem indokolja a tetszést. Különösen akkor, amikor családias vacsora közben hívnak, vagy amikor a nap közepén dolgozik.

Nem érzem helyesnek, amikor folyamatosan nyomják, amikor azt mondod: "nem érdekel". Ezt szoktam csinálni.

Általában hallom, ahogy folytatják, és próbálnak engem elkötelezni. Hallgatom a móka kedvéért anélkül, hogy bármit is tovább mondanék. Szeretem látni, hogyan kezelik.

Telefonálással foglalkoztam nyugdíjba vonulásom előtt, és létrehoztam egy telemarketing programot, amelyet a telemarketingesek vásároltak tőlem. Sokat tanultam az ügyfelektől, és sokan elismerik, hogy olyan hozzáállással rendelkeznek, hogy nem törődnek az emberek személyes életével.

Meggyőző eredmények

Előfordulhat, hogy az ilyen típusú hívások egy idő után leállnak. Egyes telemarketingesek forró telefonszámokat adnak el más telemarketinges cégeknek - olyan számoknak, amelyek eredményesek voltak, vagy legalábbis olyan személynek, aki jól reagál a forgatókönyvükre.

Amikor olyan tapasztalataik lesznek, mint a fent leírt példák, akkor csak meg akarnak szabadulni a számodtól. Nem ér nekik semmit. Még egy másik telemarketingesnek sem.

Természetesen mindig leteheti a telefont, vagy nem válaszolhat, ha egy ismeretlen hívóazonosítót lát. De ez nem lenne szórakoztató, igaz?

© 2019 Glenn Stok