Facebook üzleti csoportok: mit kell tudni

Tudja meg, mire van szüksége egy sikeres Facebook-csoporthoz!

Canva

Most, hogy több évet töltöttünk a közösségi média univerzumában, több trendet is felfigyeltem, különösen az üzleti életre. Twitter-csevegések? Így vannak 2010. Google Hangouts? Nos, 2014 jött és ment.

Ma azt látom, hogy sok kisvállalkozó népes, mint a lemingek, a Facebook-csoportok létrehozása érdekében az ügyfelek és a potenciális ügyfelek iránti elkötelezettség szent célja érdekében. Elméletileg ez nem rossz ötlet. De, mint minden, a gyakorlatban is előfordulhat, hogy nem az.

Miért érdeklődik a Facebook üzleti csoportjai iránt?

Vezetés pozícionálása

Jelenleg úgy látom, hogy a lemming rohan a csoportok felé, különösen a tanácsadói és edzői téren. Az elmélet célja, hogy beszélgetést alakítson ki a jelenlegi és a leendő ügyfelekkel, valamint a hálózati referáló partnerekkel. A Csoport adminisztrátora, aki általában tanácsadó vagy edző, olyan vezetői pozíciót tölt be, amely elősegítheti a beszélgetésből az értékesítés átalakítását. Ez már önmagában arra érdemes, hogy a Facebook-csoportokat elköteleződési csatornának tekintsük.

Kizárólagosság

Más edzők és tanácsadók, akik csoportos coachingot kínálnak, gyakran használják a Csoportokat, hogy "exkluzív" fórumokat hozzanak létre ügyfeleik számára. Ez hatékony és költséghatékony lehet, mivel kihasználja a Facebook komplex és robusztus háttér-technológiáját. Valamint sokan egyébként már naponta a Facebookon vannak. Tehát a részvételhez nem szükséges az ügyféltagok számára egy másik webhely felkeresése.

Értesítések

Amint a csoport tagjai feladják, értesítést küldenek a csoport többi tagjának. Az, hogy a tagok valóban megkapják-e az értesítéseket, az az egyes tagok Facebook adatvédelmi beállításaitól függ. De a csoport adminisztrátorai azt remélik, hogy a tagok meg akarják kapni ezeket az értesítéseket az Értesítések és hírcsatornákon és / vagy e-mailen keresztül. Nincs külön e-mail létrehozása, nincs e-mail marketing menedzsment. Olcsó és hatékony marketing a legjobb módon egy olyan platformon, amelyet a tagok már használnak. Ragyogó!

A valóság a vállalkozások számára létrehozott Facebook-csoportokról

Miután elindítottam és bezártam néhány csoportot, és sokak tagja voltam, íme, mit találtam.

Ismétlődő erőfeszítés

Annak ellenére, hogy elég kiterjedt hálózatom van online és nem, azt tapasztaltam, hogy ugyanazok az emberek, akikkel másutt is kapcsolatba lépek a közösségi médiában, szintén ugyanazokban a csoportokban vannak, mint én. Tényleg több csoportban kell kapcsolatba lépnem velük? Tehát hangolhatom a csoportos csevegést. Ha csinálom, biztos vagyok benne, hogy mások is.

Beszélgetési rendetlenség

Ha a Csoport minden tagja szabadon posztolhat, akkor több tucat beszélgetés folyhat egyszerre. Ezután a Csoport értesítései tartalmazhatnak frissítéseket… egyedülálló… megjegyzés. Uhh! Minden alkalommal, amikor a csoport egyik tagja egy haszontalan "Egyetértek" típusú megjegyzéssel kommentál, értesítés jelenik meg. Képzelje el, ha van néhány száz ember a csoportban (láttam még 10 000+ tagot számláló csoportokat is). Bízz bennem, láttam, hogy ez megtörténik, és ez az oka annak, hogy manapság nagyon kevés csoporthoz csatlakozom, és alkalmanként elvégzem a csoport auditját, hogy elraboljam azokat, akik nem érik meg az időmet.

Rendszergazda túlterhelése

Időigényes a Csoportok figyelemmel kísérése és kezelése! A Facebooknak fel kell ismernie ezt, mert lehetővé teszik a fő rendszergazdának, hogy további adminisztrátorokat jelöljön ki a kezelésre.

- Ne habozz!

Mivel a közösségi média túlterhelt információval rendelkezik, sok felhasználó lemond a különféle értesítésekről. Tehát a csoportok összes bejegyzése és beszélgetése figyelmen kívül hagyható.

A tagság és a viselkedés ellenőrzése

Az írástól kezdve a csoport rendszergazdái beállíthatják a csoportot nyilvánossá (bárki csatlakozhat, meghívhat, felvehet vagy tagokat adhat hozzá), bezárva (bárki kérhet csatlakozást, vagy meghívhat / felvehet egy tag) vagy titokban (bárki csatlakozhat, de egy tagnak kell meghívnia / hozzáadnia). Ha az adminisztrátoroknak nincs szükségük jóváhagyásra a csatlakozáshoz, és nem írnak elő korlátozásokat a közzétételi és kommentálási tevékenységekre, a Csoport könnyen kikerülhet az ellenőrzés alól.

Az üzleti Facebook-csoportok kezelhetősége

Ha úgy gondolja, hogy a Facebook-csoport működtetése megfelel üzleti céljainak, íme néhány módszer, amely segítségével mindenki számára értékes és hatékonyabb élményt nyújthat:

Meghívás, de ne számítson az automatikus elfogadásra

A rengeteg csoport és általában az emberek információterhelése miatt ne lepődj meg vagy sértődj meg, ha még a legközelebbi Facebook-barátok sem csatlakoznak a csoporthoz.

A csoport adatvédelmi beállításainak és problémáinak megértése és figyelése

A Facebook megjegyzi, hogy gyakran módosítja adatvédelmi irányelveit és eljárásait. Tartsa naprakészen ezeket az irányelveket, és figyelmeztesse a tagokat a dolgok változására, hogy módosíthassák a hozzászólás vagy kommentelés viselkedését.

Tartsa a kommunikációt zavartalanul

Ha a csoporttagok kiküldése nem működik, akkor dönthet úgy, hogy a tagok részvételét csak az adminisztrátor (ok) által létrehozott bejegyzésekhez fűzi. Azt is kikapcsolhatja, hogy bizonyos időszakok után megjegyzéseket fűzzen bizonyos bejegyzésekhez. Ez segít abban, hogy mindenki jobban kezelhető legyen. De ne felejtse el egyértelműen közölni az elkötelezettség szabályait a tagokkal.

Ne fárassza el tagjait… Vagy magad

Több olyan csoportban is részt vettem, ahol az adminok minden rohadt nap posztolnak, és elvárják, hogy az emberek minden koromban harangozzanak. Az egyik általam vezetett csoportban heti kétszer korlátoztam az adminisztrációs feladataimat (nem engedtem, hogy a tagok szabadon posztolhassanak), és ez még a csoportnak is túl soknak tűnt, ami azt eredményezte, hogy egyes bejegyzések nulla aktivitást eredményeztek.

Úgy gondolom, hogy néhány csoportadminisztrátor úgy érzi, hogy ha csak naponta tesznek közzé valamit, az automatikusan elősegíti az elkötelezettséget. Sajnáljuk, a Facebook csoport tevékenységével kapcsolatban a lényegében nem jobb. Mindig mérje meg a közösségi média hálózati megtérülését.