Érted a szerző kapcsolatodat az amazonnal?

A szerzőket gyakran félretájékoztatják vagy megzavarják az Amazonnal való kapcsolatukról.

Heidi Thorne (szerző) a Canva-n keresztül

Alig telik el egy hét, amikor nem látok néhány „Nem fogok együtt dolgozni az Amazon-szal” kirobbanást a saját médiában közzétett szerzőtől. Itt egy friss példa.

Ez a szerző hangoskönyvet készített. Nem akarta „felvetni a kezét”, mint más szerzők és kiadók, és könyvét „Audible-nek adni”. Tehát tanácsokat keresett a weboldalán keresztül történő tárolással és értékesítéssel kapcsolatban, annak ellenére, hogy a hangoskönyv fájlja több száz megabájt és sok órányi hallgatási idő volt Apple iTunes média formátumban.

Arra a kérdésemre válaszolva, hogy hogyan jutott erre a döntésre, azt mondta, hogy ellenőrizni akarja üzleti tevékenységét, árképzését és szellemi tulajdonát, és nem adja át az Amazonnak és az Audible-nek.

De ez az érvelés hibás, valószínűleg abból fakad, hogy nem értik a szerzők és az Amazon kapcsolatát a Kindle Direct Publishing (KDP) önkiadó és az ACX / Audible hangoskönyv-kiadói platformokon keresztül. Fedezzük fel, mi is ez a kapcsolat.

A szerzők soha nem "adják" a könyveiket az Amazonnak

Azt hiszem, a saját kiadású szerzők összekeverik az Amazon kiadói platformjait a hagyományos kiadói társaságokkal. A hagyományos kiadók általában megvásárolják a szerzők könyveinek szerzői jogait. Az Amazon nem. Soha nem "adod" a könyveidet az Amazonnak, és mindig a szellemi tulajdonod felett állsz az irányítás alatt!

Amikor ön közzéteszi az Amazon KDP vagy ACX platformjain keresztül, csak terjesztési megállapodást köt a könyveivel kapcsolatban. Nem vásárolják meg a könyveket vagy a szerzői jogokat!

Valamint a KDP-nél az Ön terjesztési kapcsolata nem kizárólagos, vagyis máshol is eladhatja. Azonban kiválaszthatja, hogy kizárólagos az Amazon KDP számára, ha regisztrál egy Kindle eBook címet a KDP Select-be. Vegye figyelembe, hogy a KDP-n saját kiadású nyomtatott könyveknek nincsenek kizárólagos rendelkezései; csak a digitális Kindle elektronikus könyvek használhatók. Tehát a nyomtatott könyvek mindig nem kizárólagosak.

Az ACX for Audible esetében választhat exkluzív vagy nem kizárólagos terjesztési megállapodást.

Ha exkluzív megállapodást választ a KDP-vel vagy az ACX-szel, további jogdíjakat és juttatásokat kínál a szerzőknek. De úgy dönt, hogy kizárólagos vagy nem kizárólagos a digitális tartalma számára.

Amikor ön közzéteszi az Amazon KDP vagy ACX platformjain keresztül, csak terjesztési megállapodást köt a könyveivel kapcsolatban. Nem vásárolják meg a könyveket vagy a szerzői jogokat!

Az Amazon által kezelt technikai fejfájások

Felhasználóbarát tartalomszolgáltatás

Megjegyzéseimben a hangoskönyv szerzőjét kérdeztem arról, hogy miként lehet legyőzni azokat az ügyfeleket, akik esetleg audio könyveket akarnak hallgatni olyan dedikált platformokon, mint az Audible, az Apple Books, a Chirp stb. Ezt a kérdést a szerző válaszai nem érintették. De ez nagy kérdés.

Nem gondolja, hogy ez nagy baj? Így néz ki ez a való világban. Voltak olyan podcast hallgatók, akik azt mondták nekem, hogy mivel nehézségeik voltak az epizódok bejutásával az Apple Podcastokra, amikor technikai problémám volt, nem hallgattak, amíg ez nem oldódott meg. Ennek oka az volt, hogy nem akarták, hogy más alkalmazásokkal keverjenek. A szokásos podcastom ingyenes. Képzelje el, mennyire bosszankodnak az olvasók, amikor fizetniük kell a hangoskönyvfájlokért, és nem tudnak kényelmesen hozzájuk férni.

De az ilyen jellegű kérdések nem kizárólag a hangoskönyvek számára vonatkoznak. Egy másik szerző PDF e-könyveit online adta el az ügyfeleknek. Noha a felhasználók hozzá tudják adni ezeket a fájlokat a Kindle-eszközhöz, a PDF-fájlok nem megfelelően áramlanak a Kindle-on. Ráadásul a fájl óriási volt, nemcsak a fájlméretet (több száz megabájt!) Tekintve, mert annyi nagy fotó volt, de 8-1 / 2 "11" -es oldalméretben is volt. Elolvasása mobil eszközön szinte lehetetlen lenne. Összehúzza az oldalakat olvashatatlan, apró méretűre, amelyet ki kell nyújtani, összenyomni és pásztázni, hogy még olvasható is legyen. Tehát csak asztali számítógépen lehetett fogyasztani. Újabb rossz felhasználói élmény.

Fájlok tárolása és kezelése

A szerző hangoskönyve hosszú volt, és egy nagy elektronikus fájl iTunes-specifikus formátumban. Online technikai fórumokat nézve úgy tűnik, hogy a felhasználóknak elsősorban a nem Apple Books hangoskönyveket kell hallgatniuk a Files alkalmazáson keresztül. Ráadásul rendelkeznie kell egy alkalmazással, amely elolvassa ezeket a fájlokat Android-eszközökhöz. Nem mintha lehetetlen ilyet találni. Csak nem kényelmes az ügyfél számára. A szerzőnek jobb, ha kristálytiszta felhasználói utasításokkal rendelkezik a hallgatáshoz.

Míg a szerző audiofájl-formátumának előnye, hogy abból lehet megállítani és elindítani, ahol a felhasználó abbahagyta, ez nem ugyanaz a felhasználói élmény, mint egy dedikált hangoskönyv-platform esetén. Ez különösen akkor áll fenn, ha minden fejezet külön hangfájl.

Sávszélesség

A másik probléma a sávszélesség letöltése. A hangoskönyv szerzőjének meg kell győződnie arról, hogy a webhely tárhelye képes kezelni a letöltési forgalmat, és meg kell erősítenie, hogy milyen díjak merülhetnek fel a korlátok túllépése esetén.

Ha nem a webhelyén tárolják, választhat egy felhőalapú tárolási szolgáltatást. Ez havi költség lehet, függetlenül attól, hogy könyveket ad-e el vagy sem. Mivel fogalmam sincs, mekkora a szerző rajongótábora, az általam ellenőrzött önkiadó ipar statisztikái alapján rengeteg könyvet nem fog eladni. Hónapok lehetnek, különösen jóval az indulás után, amikor nullát ad el. A havi felhőalapú tárolási költségek mindaddig fennmaradnak, amíg a felhőtároláson keresztül közvetlenül el akarja adni az olvasóknak. Az Audible oldalon ingyen ülhet a szerző terjesztési megállapodásának időtartama alatt.

Vevőszolgálat

És mi van akkor, ha az ügyfélnek problémája van a fájlokkal? A szerzőnek most el kell játszania az ügyfél technikai támogatását. Az évek során a szerzőkkel és az ügyfelekkel való együttműködésem során tapasztalt személyes súlyosbodásaim alapján, akik közül néhányan még a legegyszerűbb feladatoknál sem járnak hozzá technikailag, ez rémálmot varázsol.

Nem köszönöm. Hagyom, hogy az Amazon, a KDP, az ACX és az Audible kezelje ezeket a technikai hülyeségeket. És hajlandó vagyok megosztani velük a bevételeket és a jogdíjakat ezért a szolgáltatásért.

Az Amazon kezeli könyveinek ügyfélszolgálatát

Mi van, ha az ügyfél nem szereti a könyvet, és visszatérítést szeretne? Hogyan fogja ezt kezelni a hangoskönyv szerzője? Az ügyfél rendelkezik a letöltési linkkel, és már rendelkezik a fájlokkal. Visszatérítési politikája lesz? Ez olyan múlt század, mint a múlt század közepe.

Azoknál az ügyfeleknél, akik visszafizetést akarnak fogásként kapni egy ingyenes ajándékért, a szerző veszteséget szenved, ha eleget tesz a kérésnek, mert nem kapja vissza ezeket a fájlokat. Az Amazon és az Audible esetében ezeket a problémákat úgy kezelik, hogy megtagadják a hozzáférést a Kindle vagy az Audible alkalmazáshoz, ha visszatérítést kérnek.

Ráadásul az Audible és az Amazon / Kindle szabályozza az ügyfelek interakcióját és tartalmának fogyasztását, további tartalomvédelmet nyújtva az alkotók számára. Ha a szerzők közvetlenül értékesítenek, ezeket a fájlokat meg lehet osztani bárkivel, akit az ügyfél választ. Akár e-mail mellékletként vagy a közösségi médiában található linkként is megoszthatják, veszélybe sodorva a szerző eladásait és bevételeit.

Az Amazon - az Amazon weboldalán, a KDP, az ACX és az Audible révén - számos szolgáltatást nyújt a szerzőknek és a tartalomkészítőknek. A szolgáltatásért vállalják a bevételek egy részét, a többit pedig jogdíjként fizetik neked. Ha olyan szolgáltatásokba kellene befektetnie, mint az e-kereskedelem, a fájlterjesztés, az ügyfélszolgálat, a szállítás és az egyéb logisztika, akkor a nyeresége csökken. Tehát kérjük, hagyja abba, mondván, hogy az Amazon elvesz tőletek pénzt!

A Dávid és Góliát szerzői fantázia

De mindezek alatt van egy még aggasztóbb metakérdés.

A szerzők elképzelhetik magukat egy fiatal Dávid szerepében Dávid és Góliát legendájában. Úgy gondolják, hogy miniatűr kiadói birodalmaik csúzlis kavicsával legyőzni fogják a hatalmas és hatalmas Amazon Góliátot. Úgy látják magukat, mint egy igaz, hátrányos helyzetű kis srácot.

De ez csak akkor működik, ha ők maguk adják rajongóiknak és vásárlóiknak az ügyfél által meghatározott kiváló tartalmat és szolgáltatást. Amint azt a korábban tárgyalt példák szemléltetik, úgy tűnik, egyszerűen nem érdekli őket ügyfeleik felhasználói élménye. Csak az érdekli őket, hogy ne dolgozzanak azzal, amit az Amazon szörnyeként érzékelnek.

Véget veszek-e az Amazon-nal való kapcsolatomnak?

Híres Amazon / KDP / ACX / Audible rajongóként rájövök az elfogultságomra. Arra is rájövök, amint azt a Sears-saga is mutatja, hogy az Amazon valamikor rábukkanhat. Ha eljön az a nap, minden bizonnyal más partnereket keresek, akik kiszolgálják rajongóimat és vásárlóimat. De az egyetlen dolog, amit a könyveim új terjesztőjében keresek, az lesz, hogy ez hogyan szolgálja a legjobban a közönségemet és a vállalkozásomat.