Tartalomjegyzék:
- A nap doboza
- Az Egyesült Államok postai szolgálatának háborúja az alkalmazottak hírszerzése ellen
- Levélszállító tanácsai az új CCA-hoz
A nap doboza
Sok postai ügyfél nagyra értékeli a postai kézbesítést azzal, hogy okosan és vonzó módon díszíti a postaládákat.
Az Egyesült Államok postai szolgálatának háborúja az alkalmazottak hírszerzése ellen
Semmi személyes, levélhordozó társaim és más postai alkalmazottak, de a postai szolgálat szerint hülye vagy.
Talán meglehetősen megdöbbentőnek találja ezt a mondanivalót, de ezt egyértelműen bizonyítja az új CCA alkalmazotti osztály létrehozása. Ezeknek az alkalmazottaknak nem csak nevetségesen alacsony béreket fizetnek, de nem is próbálkoznak az intelligencia szintjének felmérésével a felvétel előtt. Más szavakkal, barátaim, a postai szolgálat úgy gondolja, hogy ön csak egy esztelen öszvér, aki a postát viszi, és alig értékeli a kezdeményezést, valamint a mindennapokban meghozott ítéleteket és értékeléseket az Egyesült Államok megfelelő kézbesítése érdekében Posta.
Ez furcsának tűnik, mert a postai menedzserek többsége maga kezdett kézműves alkalmazottként kezdeni, és gyorsan rámutatna saját intelligenciájának mélységére, amely állítás nem mindig tükröződik a valóságban, amint azt a szolgáltatás alappillére mutatja.. De nem azért vagyok itt, hogy senkit sértegessek vagy mutogassak. Azért vagyok itt, hogy leleplezzem azt a szörnyű pofont, amelyet a CCA jelent azok számára, akik kénytelenek vagyunk agyunkat használni és naponta lábon gondolkodni, gyakran azért, hogy megelőzzük a feletteseink rossz döntéseinek negatív következményeit..
Amikor még a 90-es évek elején jelentkeztem a postai szolgálathoz, még mindig aktív erőfeszítéseket tettem ésszerű intelligenciaszintű alkalmazottak felvételére. Abban az időben a posta még folytatta a közszolgálati vizsgálatokat, és ezek rendkívül versenyképesek voltak. A saját tesztemet a skót rituális központban, San Diegóban tettem meg, ahol több ezer ember volt kéznél, aki letette a vizsgát, de ebből az ezerből talán csak egy vagy kétszáz embert választottak ki. Abban az időben a tesztnek két része volt; egy cím összehasonlító szakasz és egy memória a címekhez szakasz. Ez utóbbi résznél a kérelmező mindössze néhány percet kapott arra, hogy megjegyezze a címtartományokat tartalmazó dobozkészletet.Ezen idő lejárta után a memorizált részt tartalmazó könyvet lezárták, és a kérelmezőt a memorizált rovatokban szereplő adatok alapján tesztelték. Természetesen léteztek technikák a Memory for Addresses elsajátításához, de még a technikák is megkövetelték a memóriából levont elemek hatékony rendezésének, majd elemzésének képességét. Hatékony módszer volt azok kiszűrésére, akik nem rendelkeznek szellemi alkalmassággal a munkára.
Miért kell a levélhordozónak szellemi alkalmasságot igényelnie, megkérdezheti a közönség nem postai típusai. A válasz az, hogy a levélhordozó napi több tucat gyors döntést kénytelen meghozni. Még címek keresése is néha trükkös kihívás. A minap felkértek, hogy küldjek expressz levelet egy olyan területre, ahol évek óta nem voltam. Noha elfelejtettem, hogy pontosan hol található az utca a címen, képes voltam "háromszögelni" a helyet a cím blokktartománya és egyéb részletek alapján, amelyeket a terület emlékezetéből vettem ki. Kitaláltam magamnak, más szóval, anélkül, hogy fel kellett volna hívnom a felügyelőt, és nem kellett zavarniuk, hogy előhúzzak egy térképet nekem. Ez csak egy példa a számtalan döntésről, amelyet egy levélhordozónak naponta meg kell hoznia.A postai szolgáltatás termelékenysége fokozódik, amikor a levélhordozók képesek "talpon gondolkodni" és maguk is kitalálni a dolgokat. Mivel a postai felügyeletek nagyon túlterheltek; számtalan jelentéssel sújtottak, amelyek többnyire felesleges elfoglalt munkát jelentenek, számukra is jótékony hatással van azok a levélhordozók, amelyek képesek egyedül dolgozni.
Korábban a Postai Szolgálat gyakorlatában is jelentős számú katonai veteránt alkalmazott. Noha sok postai alkalmazott morog a veteránok iránti elfogultságán a soraiban, a katonai állatorvosokat arra is kiképezték, hogy stresszhelyzetben gondolkodjanak és döntsenek magukért. Képzést kaptak az adatok elemzésére és az adatok alapján történő gyors döntések meghozatalára. Akár a "Mahaghany Row" -on dolgozók tudomásul veszik, hogy a feldolgozó létesítményünk felső szintjén dolgozó agyi bizalom ismert, a gyors döntéshozatal elengedhetetlen a sikerhez, mint levélhordozó.
A fentiek mindegyike olyan tényező, amelyről úgy tűnik, hogy hiányzik az új CCA-kból vagy a City Carrier Associates-ből azok számára, akik nem járnak a sebességgel a postai betűszavak terjedelmes listáján. Először is, a CCA-kat nem a teszteredmények alapján választják ki. Másodszor, javarészt nem csak a katonai veteránok közül választják ki őket, hanem úgy tűnik, hogy többségük húszas évei elején járó gyerek, nagyon kevés tapasztalattal rendelkezik bármiben. Néhányan úgy tűnik, hogy megkérdőjelezhető bevándorlási státusszal rendelkeznek, csak kezdetleges angolul beszélnek, és ugyanolyan elvesznek, mint Hansel és Gretel az amerikai utcaszámrendszerben. Egy CCA, akivel dolgoztam, nem értette a páros és a páratlan számok közötti különbséget. Megpróbáltam elmagyarázni ennek az alkalmazottnak, hogy a páratlan számok San Diegóban általában az utcák déli és keleti oldalán vannak,és a páros számok az északi és a nyugati oldalon vannak, de magyarázatomat üres bámulattal tapasztaltam. Pedig ezek az új CCA-k előtt álló kihívások közé tartoznak, és ezek a CCA-k azok az emberek, akikre a postai szolgálat jövőjét bízzuk.
Nem azt állítom, hogy minden levélhordozó rakétatudós, semmiképpen sem. Természetesen minden postahivatalnak van egy maroknyi örökké elégedetlen "karrierje" alkalmazottja, akik ha intelligenciával rendelkeznek, biztosan nem mutatják be. De a postai szolgálat küldetésének teljesítéséhez elengedhetetlen, hogy a munkaerő nyersanyaga magas színvonalú legyen, és az egyik alapvető tulajdonság a magas szintű intelligencia, amelyet megfelelő irányítással lehet formálni és a siker felé irányítani.
Levélszállító tanácsai az új CCA-hoz
- CCA túlélés: Hogyan lehet elérni a tűz által lefolytatott postai tárgyaláson
A City Carrier Associate (CCA) egy újonnan létrehozott postai pozíció, amely ellentmondásos volt a levélhordozók sorai között. Mel azt tanácsolja a CCA-nak, hogyan alkalmazkodjon az ellenséges postai környezethez.